从路人转粉丝—如何玩转社群营销

课程背景：

一提到社群营销，很多人会有这样的误解：要么认为是高大上，离自己很远；要么认为是玩烂的微信群营销，如同鸡肋，以上都是两种想法都很片面。在课程的片头，我会从消费者的决策逻辑来分析社群营销的底层逻辑，你会发现社群营销只是一个新名词，而非一个新事物。社群一直存在，只是这个时代赋予了它一个新名词而已。

在当下，流量奇缺的年代，社群营销是一个很讨巧的营销方式，我们不要过分夸大，但也不要小瞧。在残酷的赛场上，你的竞争对手如果你比优先抢占这个赛道，那你可能都不知怎么输的。因为，社群营销打破了传统的空间限制，将战场转移到了虚拟的网络上。

所以，对于社群营销，我希望大家以一种客拥抱的姿态来认识和学习，最终在组织或个人的运营上能够发力，成为业绩增长的新引擎。

课程收益：

● 从大脑双系统理论和消费大脑推演理论，正确理解社群营销的底层逻辑

● 认知社群的ISOOC模型，会用这个模型对当下优质社群进行质量评估

● 学会根据社群的目的、价值设计和表现形式来构建优质的社群

● 掌握保持社群活跃度的方法，熟悉每一种方法的运用技巧和执行方式

● 正确理解社群的商业变现，了解社群商业表现的模式和方法

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业里涉及到“销售和招商”业务的相关团队成员，比如：销售总监、经理和职员，招商总监、经理和专员

课程方式：讲授式、课堂讨论、案例分享、案例分析、头脑风暴、现场实操、现场评估

课程大纲

第一部分：社群营销理论篇

第一讲：社群营销概述

一、什么是社群

1. 社群产生的背景

课堂讨论：查看你参与时间最长的一个微信群

2. 社群的内涵

课堂讨论：社区和社群是一个概念吗？

3. 构建社群的3个要素

1）人物——故事的主体

2）空间——沟通的渠道

3）需求——内在的驱动

2. 满足社群的2个特点

1）关联性——看不见的线

2）持续性——有可持续性

课堂讨论：广场舞上的大妈是社群吗？

二、什么是社群营销

1. 大脑的双系统理论

2. 消费者的决策逻辑

3. 认知营销的本质

4. 社群营销的底层逻辑

5. 社群营销与传统店销的区别

三、社群营销的真实案例

1. 社群营销的原住民

案例：逻辑思维、吴晓波频道、吉吉打卡21天……

2. 社群营销的后来者

案例：太平洋保险、好未来教育……

3. 为什么要做社群营销

1）蓄流量

2）低成本

3）大趋势

4. 社群营销的价值

1）感受产品温度

2）刺激产品销售

3）维护顾客黏性

第二讲：构建社群的ISOOC模型

一、I（Interest）同好——社群成立的前提

1. 什么是同好

案例：以自律为荣的最大女性社区“趁早”

2. 有哪些同好

1）产品同好：苹果、小米、锤子

2）行为同好：旅游、登山

3）空间，生活小区

4）标签、星座、明星粉丝

……

二、S（Structure）结构——决定社群的存活

1. 组成成员

2. 交流平台

3. 加入原则

4. 管理规范

三、O（Output）输出——决定社群的价值

1. 提供稳定的价值

2. 保持群内活跃度

案例：广州拆书帮

四、O（Operate）运营——决定社群的寿命

1. 仪式感

2. 参与感

3. 组织干

4. 归属感

五、C（Copy）复制——决定社群的规模

体量越大的群操作难度越大

1. 活跃的设定

2. 信息价值筛选

3. 参与话题人数

工具：矩阵：X社群信息量 Y社群成员数

4. 是否具备扩大的能力？

1）考量能力的四个指标：人力、物力、财力和精力

案例分享：伏牛堂霸蛮社

现场评估：请用ISOOC模型社群的质量

第二部分：社群营销实战篇

第一讲：如何完整构建一个社群

一、找同好——找到成立社群的内核

1. 建立社群的目的

2. 社群的价值

1）价值要尽可能抓住痛点

2）价值要具体

3）价值要有回报载体

4）价值要有互惠互利的共生点

案例：男性婚恋网

课堂讨论：小米手机社群的回报载体是什么？

3. 社群的表现形式

4. 社群名字

1）命名的3种方法

2）命名的注意事项

5. 社群口号

6. 视觉设计

7. 黏性方式

8. 主动洗粉

实战训练：宋小迪的连理枝社群

二、结构——无规矩则不成方圆

1. 成员结构

1）创建者

2）管理者

3）参与者

课堂讨论：一个社群都是牛人好不好？

4）开拓者

……

2. 社群规则

3. 引入规则

4. 人群规则

5. 交流规则

6. 分享规则

7. 淘汰规则

三、运营——让社群生态变得丰富

1. 平台选择

1）平台类型

2）选择角度

2. 种子用户

1）获得种子用户的4个方法

a真爱聚拢法

b影响力聚拢法

c线上标签筛选法

d线下场景切入法

四、输出——形成社群的对外品牌

1. 打造社群品牌自媒体

2. 打造社群品牌活动

3. 打造社群爆款产品

五、复制——列变分化出社群规模

1. 明确3个问题

1）什么时候开始做规模

2）如何用正确的方式复制亏大

3）有什么错误、风险要提前规避

2. 扩大时机——什么时候开始复制

3. 复制周期——按照怎样的节奏进行复制

4. 复制方式——如何有条不紊的扩大社群的规模

5. 复制的陷阱——从小社群到大社群会遇到的陷阱

第二讲：如何保持社群的活跃度

一、社群分享

二、社群讨论

1. 讨论准备时

2. 讨论进行中

3. 讨论结束后

三、社群打卡

1. 打卡的意义

2. 打卡的规则

3. 打卡的运营分工

4. 打卡环境的营造

案例分享：吉吉21天打卡群

课堂分享：你最认真的打卡社群

四、善用红包

1. 为什么要发红包

2. 玩转红包的6条建议

五、福利分发

1. 物质类

2. 经济类

3. 学习类

4. 荣誉类

5. 虚拟类

实战训练：一个大学生的家教群，如何设计福利体系

六、制作表情包

1. 形成文化

2. 容易识别

3. 活跃氛围

案例分享：表情包图片展示

七、建立强关系

1. 社交关系

2. 交叉覆盖

3. 创造链接

课堂讨论：罗列出你身边5个算得上强关系的人，总结他们的连接特征，思考强关系社群的关键是什么？

八、线下交流

1. 核心群大型聚会

2. 核心团队小范围聚会

3. 核心+外围社群成员聚会

实战训练：你参加过社群的线下活动吗，总结线上和线下的不同。

第三讲：如何让社群商业变现

一、怎样理解社群商业变现的问题

社群应该关注服务满意度，而非活跃度

案例分享：QQ群的衰败

二、社群营销到底做什么（本质是做容器）

1. 容器里能装产品

2. 容器里能装口碑

3. 间接付费是弱容器

4. 直接付费是强容器

三、正确理解社群的变现

1. 建群不是目的，达成商业转化才是目的

2. 建群变现见效慢，需要做长远打算

四、变现的两种途径

1. 对内—自己建群变现

2. 对外—借助他群变现

五、自建群的变现模式

1. 产品式

2. 会员式

3. 咨询式

4. 电商式

5. 流量式

6. 服务式

案例分析：混沌大学的变现模式分析