MTP-中高层管理干部管理能力提升

ì全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。

ì确立主管的五大功能——计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。

ì树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。

ì了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。

ì建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

ì加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素，了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件

ì了解如何协助上司完成组织的任务，了解如何推动下属做好工作

ì掌握有效的团队协作和沟通技巧，

ì拥有迅速有效解决问题的能力与技巧

课程大纲

第一单元：管理者角色及职责

一、管理的基础与原则.

ì管理者的基本思维

ì管理的基础

ì组织管理的原则

二、管理者的角色与职责

ì管理者的定位及任务

ì管理的四大构面及工作

ì重新定义管理者与企业的关系

ì重新定义管理者与部属的关系

三、正本清源-中层管理的角色认知

ì管理者做为下级的角色认知

ì管理者做为同事的角色认知

ì管理者作为上司的角色定位

ì现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】

ì职能盘点-您是合格的管理者吗?

第二单元：协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制

一、目标管理技巧

ì目标管理的含意与价值

ì什么是目标？它包含哪些核心内容？

ì目标的来源，常见来源有哪些？

ì目标设定五大步骤与程序

ì目标设定的要件及重点

ì目标设定具体化、定量化方法

ì设定合理目标的基础

ì工作目标确定的一般步骤

二、日常管理的实施

ì日常管理的实施体系

ì日常管理实施要领

ì明确部门任务

ì日常管理实施要领

ì管理项目实施方法

ì日常管理「自主稽核」

三、工作计划与控制技巧

ì计划的重要性

ì订定计划的技巧

l要能配合上级主管的目标、方针

l要能实现自己部门的任务

l要能成为部属行动的依据及

l要能成为评价部属工作成果的重要基准

ì计划的程序

lStep1确认目的：

lStep2把握真实的现况

lStep3设定工作目标

lStep4制订工作计划执行方案

lStep5落实执行

lStep6检讨与结案

ì何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

ì控制的原则-建立标准-掌握执行

第三单元：动员下属为你完成工作-授权与激励技巧

一、有效授权——给下属足够的空间

ì授权的内涵与准则

l重心下移

l分层联动

l重在分工

ì授权的要点

l决定授权项目

l清楚界定员工的职权利

ì有效授权八个指导原则

ì授权的要点与流程

l目标设定

l结果预测

l沟通与派任

l改善与回馈

二、员工激励技巧

ì高绩效工作者的激励因素

ì中层管理者的激励手段

ì预防性激励技巧

ì正面激励部属的要点

ì反面激励部属的要点

三、部属培育与启发技巧

ì部属培育的重要性

ì对症下药

l部属学习需求的掌握

l工作职务的需求分析

l个人成长的需求分析

l掌握需求的手法

ì工作教导的要点与步骤

l说明

l示范

l操作

l定期检查

ì部属培育的基本步骤

l明示培育目标

l掌握培育的要点

l制定训练计划

l训练的实施

l成果的评估

l部属的职涯发展与指导重点

l部属培育的成功关键

第四单元：管理的核心-高效沟通技巧

一、管理者沟通能力的重要性

ì组织运作要义

ì成功企业经理人的三大能力

ì对沟通能力的正确观念与心态

二、中层管理者沟通的角色与方式

ì上对下的沟通模式

l了解下属的需要以及自己的行为

l命令的方式

l如何向下属下达工作任务

l有效授权

l如何听取下属的工作汇报

l有效发问

l对不同员工的教导方式

l激励与责备

l如何向下属推销自己的建议

l分析问题,思考解决之道

l提出具体建议

l会议与协调

ì工作中下属沟通的误区

ì案例研究

三、多部门或工作单元管理沟通的问题剖析

ì下属对于结果的预期不同

ì解决部属被动等待讯息的情况

ì部属间存在相互排挤的工作要求

ì上情无法下达，下情无法上达

ì部属权限之间存在交叉地带

第五单元：打造组织持续成长的动力-高绩效团队建设

一、团队的形成

ì何谓有效团队

ì建立团队的5PS

ì团队的种类与特性

ì建立高效团队的步骤

ì团队形成的阶段与策略运用

l§形成期 §风暴期 §规范期 §表现期

l§转换期 §服从期成功走过团队发展的各阶段

二、揭开团队的面纱

ì建立有效团队的关键要素

l建立共同愿景

l凝聚力与共识的形成

l团队的使命与挑战

l目标的设定与承诺

l专长特色与分工

l信任与领导

l团队规范

l有效沟通与协调

ì有效团队建设的十二项特征

三、发展团队塑造文化

ì团队共识的凝聚与整合

l塑造共同的愿景

l强化团队成员价值观的认同

l强化组织成员共识

l提升团队运作共识、默契与习惯

l提高个人及组织团队的行动力

l消除团队的杀手.

l团队的延展与扩张——文化的力量

ì强调有纪律的文化

第六单元：成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策

一、问题意识与问题解决

ì何谓问题

ì问题分析与解决流程

l方法、工具、理论

l方针与价值

l人员、组织、环境

l问题状况与问题环境

二、现状评估与问题确认

ì问题结构与组织结构

ì如何掌握信息

三、问题原因分析与真因确认

ì问题的核心原因探究

ì问题分析的应用工具

ì真因确认的工具与方法

四、问题的决策

ì决策的工具运用

ì决策的可行性分析

ì决策的具体化

ì决策潜伏问题的分析

ì建立问题分析与决策的良性循环

ì全景案例运用演练

演讲与授课专题：

?企业战略管理与策略规划&战略解码

?OGSM年度经营计划制定与执行

?企业战略创新与变革

?基于BLM模式的战略与执行

?突破习惯领域-打造组织再成长的动力

?创新管理与领导变革之道

?LTP卓越领导力提升&情境领导&教练领导

?MTP中高层干部管理技能提升（12大模块）

?商务演讲与呈现技巧

?部属培育与在职OJT

?目标管理与绩效考核

?卓越绩效管理实务

?高效执行力打造卓越企业

?企业内部讲师培训TTT(初中高)

?管理沟通技巧#无边界管理与群策群力

?问题分析与决策方法&系统思考与决策

?双赢商务谈判技巧

?高效能人士的七个习惯

?创新思维&金字塔原理逻辑思维训练

?高绩效团队建设#冲突管理

?新生代员工管理技巧

?绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧

?企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧

?非人力资源经理人的人力资源管理

?高端客户营销心理学与沟通技巧

?高端客户服务技巧&奢侈品鉴赏

?顾问式销售与大客户销售技巧

?市场营销策略与销售技巧

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

客户点评

两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计十万人次，得到众多企业（如富士康、中国一汽、碧桂园、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。

主要专长与经验：

谈判策略拟定与规划；企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推；市场营销与规划，企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合；领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。

在咨询辅导方面：对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。

在企业培训方面：思维训练、MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判、大客户销售、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划、人才培育等等中高端课程为主，老师将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。