供电系统绩效管理咨询式课程实践

课程背景：

本课程摒弃大部分课程只讲绩效面谈绩效辅导绩效实施绩效反馈等绩效体系搭建后的理论。经理做老好人，打分形同虚设？员工反馈考核不公平，干多干少，干好干坏，薪酬区别不大？老板反馈管理层对目标值总是讨价还价？责任无法分清楚怎么办？绩效面谈流于形式，怎么谈？作为负责人的您，是否经常听这样抱怨？怎么解决？

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：中层管理者、绩效管理人员等

课程形式：教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程特点：解决企业管理者绩效管理务实思维问题

课程大纲

第一讲：绩效考核过程中经常遇到的问题

1、指标太多，重复考核

思考：每个月都要考工作态度吗

讨论：为什么考核过程中有态度指标

讨论：指标都分为哪几类

2、标准模糊，根据主观打分

思考：为什么后勤人员的得分总那么高

讨论：如何避免打人情分

3、数据不知道哪里收集，打分考臆想

思考：怎么知道“铃响三声有无接听电话”

讨论：客户满意度指标怎么实施

案例：某企业跨部门态度不好要进行指标考核

4、考核过程没有监控，周期太长

思考：信不信，很多人压根就忘了有哪些考核目标

讨论：工作流程管事、工作目标管人

5、绩效管理的中级目标

思考：能带来业绩增量吗

讨论：绩效管理的三个最终目的是什么

6、绩效管理的基本流程

思考：它与岗位责任有什么区别

讨论：绩效管理与岗位分析的关系

第二讲：供电系统的绩效考核指标抽取

案例：供电所的四大电指标（电费、电量、线损、均价）

一、供电所的绩效考核的难点

1、经济效益低，社会效益高。

2、电力营销管理难度大。

3、职工对科学考核、合理分配的要求强烈。

4、制定考核办法难、测算考核指标更难。

5、同工不同酬，山区供电所薪酬分配的“死结”。

二、供电所绩效考核的基本构想

1、供电所绩效考核原则。

1)“统一管理、因地制宜、分级考核”原则。

2)月度考核与年终考核相结合原则。

案例：月度考核采取“宝塔式管理”。

2、县公司对供电所层面绩效考核设计

1)经营指标部分。

思考：降低线损是供电企业提高农村供电效益的主要渠道

2)促进规范营销、财务会计、物资设备基础台帐及工作流程，充分体现“三个安全”原则。

3、供电所对职工层面绩效考核设计

1)指标考核口径。

练习：对“管片电工”“所长”“核算员”的线损指标范围怎么定。

2)扣分方法。

练习：考核对象是“管片电工”如何扣分

第三讲：供电公司供电所绩效指标

一、供电系统的经营指标

1、售电量指标

2、均价指标

3、高压线损

4、低压线损

5、应收电费余额

二、供电系统的综合管理指标

1、生产安全

现场管理

安全事故

生产任务

2、经济安全

劳务管理

物资管理

电费坏账

财经纪律

3、服务安全

营销管理

合同管理

用户服务

4、精神文明

行为规范

工作环境

团结友爱

第四讲：供电系统全员绩效管理的考核实践

1、站长绩效考核内容

2、值班长绩效考核标准

3、主值班员绩效考核内容

4、直流专责绩效考核内容

5、高压、继保、油务考核细则

6、安全专责绩效考核内容

7、高压试验检修班考核内容

8、正副班长绩效考核内容

9、高压试验检修工绩效考核内容

10、油务班、继保班、仪表工的绩效考核内容