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终端KPI管理及提升技巧
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详细介绍

课程背景:

终端卖场是销售和品牌运作的主要窗口和战场,其重要性不言而喻,如何使终端卖场获得高业绩提升,立于不败之地,作为各项方针政策的执行者和企业目标的落实者,重要性显而易见,打造终端为王、零售为王进行现场销售和控制,是提升业绩的关键。

本课程让店铺管理者感受到未成交业绩的原因有哪些;有哪些不为人知的终端黑洞,并能做到有效解决和改进;通过终端存在的问题转化为业绩,切实有效经过特训后提高进店率、成交率、连带销售、高客单价等成交绝技。

树立销售人员的差异化服务理念、提高品牌运营数据及终端管理能力,在后续工作中,结合培训中运用实例,通过行动→总结→调整→行动→总结的循环,达成提升销售业绩。

本次培训过程,把卖场搬进会场,进行成交技能情景演练,挑战导购在店铺成交技能互动PK、简单有效的掌握终端卖场的销售技巧,领会神奇的服务数据分析、竞争品牌分析、每周生意分析、月总结诊断跟进分析、周销售分析、营运数据分析、店务流程分析、 店铺销售诊断分析、店铺KPI数据分析、店铺陈列分析、店铺进销存分析、店铺每日营运分析、店铺服务标准分析、店铺业绩诊断分析,通过强有力实战性的案例分享,达成培训效果,提升企业终端卖场业绩转化率,并给企业制定业绩提升方案的管理工具,达到培训后执行效果。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:品牌营销经理、大区经理、区域经理;代理商、加盟商、店长等终端市场相关人员。

课程收益:

● 掌握作为店铺管理者有哪些关键环节的工作,工作标准是什么?

● 掌握店铺KPI数据有哪些?怎样计算?怎样评估?并从各KPI的关联程度上诊断出问题的方向所在,并结合店铺现场巡视,确认问题真实度,制定改善计划

● 掌握以KPI导向进行店铺巡查,验证KPI分析方向的技巧

● 掌握店铺KPI数据主要类型并能够分析,提升实际终端店铺经营管理水平

● 学会分析KPI数据的优缺点,找出提升业绩的策略,实现营运管理价值

课程方式:

课程大纲

第一讲:门店业绩影响因素

1. 终端业绩提升方向的思考

2. 营业额=客流数×进店率×成交率×客单价)×件均价

3. 店铺提升业绩的步骤

1)发现问题

2)解决问题

3)提升业绩

第二讲:终端高效管理—KPI分析

1. KPI的含义及定义

2. 终端管理分析KPI 的价值

3. KPI发现问题和提升方法

1)了解店铺KPI数据有哪些

2)解店铺KPI数据如何计算

3)了解店铺KPI数据如何分析

4)利用店铺KPI数据和实地巡视,进行改良

第三讲:解析店铺KPI公式与管理意义

1. 结果性KPI与过程性KPI

2. 解析店铺KPI公式与管理意义

3. 店铺管理的重要工具

1)日销售计划表

2)周销售计划表

第四讲:了解药性vs学配药方

1. 现场管理,推动业绩

1)我们要什么

2)现场管理的核心理念

3)店铺目标三大元素:生意目标、服务目标、运作目标

2. 目标分解技巧

3. 目标落实技巧

4. 目标跟进技巧

5. 单店管理与多店管理的区别

6. KPI分析的验证

第五讲:倍增店铺利润的黄金奥秘

1. 终端店铺的终极价值及意义—销售

2. 构建完善的VIP客户个性化体系

3. 盘活目标、沙漠掘金

4. 营销新策略—情感营销


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