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4S店配件非技术岗能力提升-领导艺术
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详细介绍

【课程背景】

现在市场上所谓的厂方第三方培训已经是怨声载道,形式大于内容。如何让受众得到一堂心领神会、点头称是的课程一直是我们绞尽脑汁的一件大事。首先一点,要内容大于形式、专业加上责任。

【解决问题】

对店内非技术岗位进行有针对性的培训。销售顾问、展厅管理、服务顾问、客服、交车流程、销售流程、服务流程、店面运营、人力资源、数据分析等,根据客户要求,分批分次进行培训

【授课方式】

采取充分调研加集中授课,同时重点突出。

n 课上学,课下用;给方法,有重点,效果显著

n 落地:用结果说话,为目标负责,思路顿悟,方法落地。

n 带着问题来,拿着方案走,课程现场进行实操演练;

n 先期调研、课上辅导、实效落地,结合案例讲解常见疑难问题,单独辅导个例;

n 小班授课,针对性更强,为学员制定个性化解决方案;

n 可循环开课,分期学习,所有员工学习思路统一。

课程可在前期充分调研的情况下,根据企业自身特点,现存问题及特殊要求进行针对性讲授。

第一部分 没有不是的员工,只有不是的领导

l 什么是团队?(视频)

l 智慧和聪明、境界和格局

l 《道德经》中的领导智慧

l 九型人格中的领导能力

第二部分 领导应该具备的东西,琴棋书画剑、诗歌烟酒茶

沟通能力

l 进入课题氛围

l 插播5段视频(诸葛哭周瑜、刘备摔孩子、对俘虏讲话、乔布斯的团队、执行力片段)

l 我们要系统的学习做一个爱国、进取、诚信、友善的人

l 中国文化中沟通成功案例(鬼谷子,苏秦,张仪),一段对沟通的总结,激发学员认同感

l 现实中的失败案例

l 了解我们的语言文化,找出有效沟通的法门

l 将心比心,善于安抚人心

l 一句话兴邦,一句话士气低落

l 沟通是有企图的

l 给别人留面子

l 我们要给自己锦上添花

l 互惠互利

l 记住别人的名字

l 真诚的赞美别人

l 善于倾听,善于微笑

l 学会察言观色,随声附和

l 增强体质,顿悟人生。执古之道,以喻今之有。

好的身体

l 《皇帝内经》中的养生之术

l 《道德经》中的养生之术

l 孔子的养生

知识和境界

l 说文解字

l 做一个善于学习、会学习的人

l 学习型的个人和学习型的团队

l 西游记

第三部分 授权

l 什么是管理?管理管什么?

l 执行力、思考力、表达力

l 合理分配公司资源、有理有据的下放权力

l 《三国》中的思考,《亮剑》中的思考,《乔布斯》的思考

第四部分 相关话题

如何做好一个快修店?

如何做好售后?

行业前景

备注:有任何细节咨询欢迎与我联系沟通。


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