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电商供应链运营管理
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详细介绍

电商供应链运营管理

——B2B/B2C模式下采购、库存、仓储、配送管理实践

课程背景:

★ 市场预测不准,存货缺货并存

★ 货物周转缓慢,库存占用资金

★ 仓库效率低下,出货速度缓慢

★ 快递公司强势,配送费用上涨

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:电商企业总经理、计划、采购、仓库、配送中心、运输等相关岗位中高层管理者

课程收益:

★ 学会ABC策略、MIN/MAX法、滚动预测法降低库存、提高客满度

运用周转率法则规划仓库储位,提高分拣作业效率

★ 运用“蚂蚁搬家”设计拣货模式,提高拣货速度

★ 运用提前集包策略,降低配送成本

★ (环形)运用希尔平斯基曲线优化配送线路及车辆调度,降低配送成本

★ (星形)运用里程节约法优化配送线路,提高作业时效

★ 运用TOP工具,管理第三方物流,降低物流成本

课程方式:视频研讨、案例解析、行动学习、群策群力、故事演绎、互动参与、小组讨论、头脑风暴、角色扮演

课程大纲

第一讲:电商供应链流程解析与关键点

案例:上海QC电商为何能成为行业翘楚

讨论:厘清自身供应链流程图,理清目标与痛点

小结:供应链是什么、SCOR模型、目标是什么、管理框架

第二讲:B2B/B2C模式下的供应链运营实务

一、电商企业商品库存管理

案例背景:上海DL电商公司面临库存问题

情景描述:库存高 缺货高 账龄长 呆滞高

问题原因:订货策略、库存策略、计划管理

解决方案一:min/max管理法(水龙头理论)

解决方案二:ABC法

解决方案三:Excel动态的库存控制法(模拟演示)

案例:上海某电商(面膜销售)分类库存法

案例:深圳HAVI动态安全库存控制法

案例:某知名电商品类经理逆向库存控制法

思考:促销活动中的库存如何管理

二、电商配送中心管理

情景描述:配送中心效率低 订单响应慢

问题维度:订单处理、快速分拣、储位优化、先进先出、账物一致

解决途径一:平衡资源配置

理论:蚂蚁搬家分拣法则(资源动态调整)

案例:华润医药动态分拣策略实践

解决途径二:优化布局

案例:OSA、HAVI、亚马逊

解决途径三:订单时间窗口规划(集中库/分散库两种情况)

案例:OSA、九州通订单处理实践

解决途径四:储位优化

案例:联想储位管理实践

讨论:该向超市品类管理学习什么

解决途径五:先进先出

案例:广州捷普FIFO管理策略

解决途径六:循环盘点制(RIC法)

案例:京东(原易迅)3C高价值的商品账物管理法

三、电商配送作业管理(按自营模式)

情景描述:客户投诉,不能按时交付,运输经理要求加人加车

问题维度:配送装车计划、配送线路优化

解决方案一:希尔平斯基曲线(配送中心与网点呈环状)

解决方案二:里程节约法(配送中心与网点呈星状)

解决方案三:TOP配送线路优化

解决方案四:优化流程/提前排线路/提前集包

案例:深圳冠州医药公交车配送模式为什么成本高

案例:南京凤凰传媒配送中心出货月台为什么忙碌

案例:华润医药配送中心出货高效运营逻辑

四、电商企业供应商协同

情景描述:VIP客户提出2小时供货要求(B2B模式)

问题维度:供应商管理、流程优化、前置期、信息共享

优化方向:减少环节、控制品种、压缩LT、共享IT

解决工具:项目管理

模拟:红黑游戏(或啤酒游戏)

案例:SevenEleven、TYOTO的借鉴意义

五、电商供应链金融模式

1. 电子商务领域供应链金融服务的四大效益

2. 电子商务金融的特点

3. 电子商务金融的必备三条件

4. 电子商务领域金融模式分析

案例:京东电商平台、苏宁易购的供应链金融生态圈

案例:阿里巴巴(B2B2C)供应链金融模式

第三讲:从知道到做到:从战略到实现

1. 五大思想(思想系统平衡风险灵活)

2. 必备素养(专业能力责任心态学习习惯持续改善)

3. 必备工具(流程分析问题诊断问题解决项目管理)

4. 职业规划(专业力管理力领导力)

学习自检:531模型

小结:

ORID聚焦式会话

提问与问答


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