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MTP-管理者必备的12项核心技能
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关 键 词:智诚教育,MTP,管理者必备技能

详细介绍

管理者必备的12项核心技能

课程背景:

企业外部的环境不断变化,对经营者来说,今后的展望经常难以预测。但是,为达成企业目的和目标,不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的管理环境,构筑高效高活力的经营组织,关键在于培养人才!风靡60 年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在!

MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计或管理研修教程,是由美国在上世纪50年代,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系,传入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎,该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次,目前已修订到第13版,已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程,也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训,为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了较大贡献。

采取小组式研讨法是MTP 培训的最大特色之一,各类典型案例清晰易懂,直插问题核心!实践证明,通过参加者的管理经验和想法的交流,对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题,均应抱有“从预防角度出发”的问题意识,去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强,使管理者为实现组织目标去自觉采取行动,是MTP 培训的最大成果。

本课程是在参考了MTP原版基础上,根据中国企业特质及多年来在企业的务实操作,并撷取最新的管理理论精华专门为中国管理人员开发的课程,作为品牌课程,它以很强的实用性和可操作性特点,得到数万位职业经理人的高度认同。

课程时间:10天,6小时/天

课程对象:中高层管理者、预备中层管理者、企业核心骨干

MTP系统版课程体系(共16天)

模块

主题

课程编号

课程名称

时长

自我管理

找准定位

M01

《高定位管理者角色认知》

1天

提升效率

M02

《高效率时间管理与工作规划》

2

人际交流

M03

《高品质沟通技巧与冲突管理》

2天

工作管理

达成绩效

M04

《高成效目标管理与计划落实》

2天

过程管控

M05

《高标准工作控制与整合协调》

1天

解决问题

M06

《高水平问题分析与有效解决》

2

能力提升

M07

《高产出教练技术与员工辅导》

2

团队管理

团队建设

M08

《高绩效团队建设与管理》

2天

凝聚士气

M09

《高驱动部属激励与授权技巧》

1

个人影响

M10

《卓越领导力提升》

1天

课程特色:

● 强调课前调研发现问题,课中培训解决问题,课后落地转化为生产力

● 项目实效=【课中培训】+【课后辅导】+【落地转化】+【考核跟踪】

课程收益:

● 明确中层管理者自身的工作角色,管理者应有的思维理念,职业化素养,做一名称职的管理者

● 提高领导能力,沟通能力、授权与激励能力,懂得知人善用,培育人,激励人,发展人,留住人

● 学会工作管理的技能,懂得目标管理、计划管理,协调与控制,问题分析与解决能力,切实提升部门的绩效

● 作好团队管理,不仅会自我管理,还善于打造一只高绩效的团队,激发下属士气

● 掌握因人而异的情境领导方法,培养领导者良好的领导风格,提高领导效能,打造长久的影响力

课程大纲

(课程将结合最新的行动学习技术确保课程实用、落地。)

前言:培训与教育的区别

第一讲:管理者角色认知

1. 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

2. 中层经理常见的思想与管理误区

3. 现代环境变化下对管理提出的挑战

4. 中层管理者是经营者的替身

5. 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题

6. 管理者在企业当中的360度的任务

7. 作为下属在工作当中承担的任务

8. 作为下属工作的七个好习惯

9. 作为同事的任务—五多三少

10. 作为上级的四项任务—扮演好领导

第二讲:时间管理

1. 提高时间效率的3个心理障碍

2. 出色管理时间的本质——自我规划

3. 每天花费10分钟做工作小结和明天的计划

4. 7种浪费时间的因素

5. 22种节省时间的方法

6. 让自己开工的5种方法

7. 与他人打交道时如何节省时间

8. 设立合理的工作优先级别

9. 让你每天完成更多工作的7种方法

10. 有效利用业余时间的方法

11. 了解自己的生物钟和良好的作息时间

12. 工作中专注清晰与明确

13. 培养有始有终的工作习惯

第三讲:沟通技巧

1. 管理者沟通能力的重要性

2. 沟通的过程模式

3. 组织沟通障碍的五种原因与对策

4. 个人障碍沟通的五种原因与对策

5. 向上级、同事、向下级沟通的技巧

6. 如何向上级汇报工作

视频欣赏:向领导年度述职报告

7. 如何运用关键对话,说服他人

8. 侵略、顺从与积极的说话方式

9. 人与人之间为什么会出现语言冲突与争吵

10. P、A、C沟通心理学的运用

11. P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用

案例分析:人与人之间P、A、C沟通对话

视频案例:P、A、C沟通练习与情境分析

12. 如何创造无障碍的沟通境界

13. 跨部门沟通八策略

视频案例:张经理跨部门协调费用预算

第四讲:目标管理

1. 目标管理的意义

2. 目标管理的十大原则

3. 目标管理的流程

思考题:管理者目标设置存在哪些问题

4. 目标设定的五大原则 (SMART)

5. 目标设置的三种方式:尊重式、指挥式、参与式

6. 运用系统图法分解公司目标

案例演练:将贵公司目标分解为部(课)目标

7. 目标的修正时机

8. 如何设定目标项的权重

9. 如何确保目标百分百执行

10. 如何运用困难系数、努力系数、强度系数

11. 如何评估目标执行成果的好坏

第五讲:计划与执行

1. 什么是计划

2. 计划的种类

3. 计划的四个特性

4. 制定有效计划的8大步骤

5. 计划管理的过程

6. 计划异常的预案处理

7. 500强企业【微观计划表】的制定方法

8. 500强企业【宏观计划表】的制定方法

视频欣赏:计划的制定(22分钟)

9. 为什么我们制定的计划很难落地

案例:部门工作计划的制订与管理

第六讲:控制与协调

1. 控制的本质

2. 控制方法——工作监督

3. 控制的原则

4. 五种控制的方法

5. 企业常见的控制工具(工具硬件和软件工具)

6. 事前、事中、事后控制的工具与原则

7. 控制幅度和时机

思考题:控制不足或控制过多对部属有何不好

8. 什么是协调

9. 协调的(准备、进行、结论)三个阶段

10. 协调准备的9要点

11. 协调进行的3要素

12. 结论阶段的5点要求

13. 工作协调的5种方法

案例分析:为什么洗手间的问题各部门推责任不管

第七讲:问题分析与解决

1. 什么是工作中的现象与问题

2. 分析问题的2种思维障碍(线性思维与局限思维)

3. 分析问题的五种科学思维工具(WHY-WHY法,金字塔分析、鱼骨图分析、奖惩因子分析法、CAF分析法)

案例:为什么被客户投诉

4. 问题解决的系统思维法

5. 人的问题分析工具——冰山模型

6. 人的问题发生的四种类型

案例分析:想辞职的邓勇

7. 解决问题的四步法

8. 管理者的PDCA管理思维运用

体验活动:驿站传书的失败

第八讲:教练辅导

1. 成为教练型管理者

2. 教练辅导的3大基本原则

3. 教练辅导的3项核心能力

4. 深度倾听的3个步骤

5. 有力提问的3种方法

6. 有效反馈的3大要素(BIA&BID)

7. 如何做到表扬激励人心

8. 如何做到批评对事不对人

9. 结果导向——目标框架

10. 教练辅导的4步流程(GROW)

11. 自我教练实践

12. 教练式辅导全流程的实践演练

第九讲:授权技巧

1. 什么是授权

2. 授权的层次有哪些

3. 有效授权的6步骤

4. 对部属授权的原则

5. 何种工作可授权

6. 如何养成授权习惯

7. 授权不足或授权太多各有什么危害

8. 什么是反授权

9. 下属反授权10个方面与策略

案例分析:李经理的工作授权

10. 各层级的授权管理

第十讲:有效激励

1. 团队员工的动机与激励原理

2. 掌握人的需求

3. 管理人员对激励的认知测试

4. 现代激励的五个重要理论

5. 马斯洛需求论在团队管理中的具体运用

6. 团队激励技巧十二招

视频案例:经理人的一分钟激励技巧

7. 团队激励的四大(领导、制度、文化、员工)系统

案例分析:如何激励刘刚完成任务

8. 负激励对部属的利弊

案例分享:管理者坚持原则与迁就的博弈

9. 团队激励的五种力量

10. 团队激励的六个原则

11. 管理者常犯的5种激励错误

第十一讲:团队建设

1. 人在一起不是团队,心在一起才是团队

2. 团队绩效不良的原因分析

3. 高绩效团队的9大特征

4. 高绩效团队合作提升绩效的6要素

5. 组建一个高绩效团队的步骤与方法

6. 针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

7. 如何提高团队间合作的组织程序与方法

8. 团队冲突(部门间)的处理流程与方法

互动游戏:团队协作训练-过桥

第十二讲:情境领导——领导艺术

1. 变革时代与新经济下,到底需要管理还是领导

2. 一种领导风格适用于所有员工吗

测评:领导风格测评与诊断

4. 领导与管理的区别

5. 重“管理”,轻“领导”的危害

6. 重“领导”,轻“管理”的危害

7. 影响组织或员工绩效的两个重要因素

8. 交代任务给下属,如何判定他的能力和意愿

案例:工作准备度(能力和意愿)判定方法

9. 四种情境领导风格的研习与运用

案例训练:8大企业管理情境案例分析

案例研讨:12种错误领导行为对员工造成什么影响

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