零售终端管理技能培训
模块一 培训师培训技能
培训及培训师
了解你的听众
专业授课技巧
游戏在培训中的应用
培训设备及道具的使用
模块二 有效沟通技巧
1.谁是我们的沟通对象？
2.沟通的目的
3.良好沟通的3大原则
4.成功沟通的3步骤
5.体验学习（一）：“谁吃了我的蛋糕？”
6.小组讨论（一）：沟通的障碍
7.不同的沟通方式
8.团队管理的沟通技巧
9.沟通冲突原因和冲突解决方法
10.说服技巧
11.说服技巧的两种方法
模块三 零售终端成功管理之道
质量保证：
1.量身定做的培训内容；
2.高质量的讲师配备；
3.缜密的教务组织；
4.完善的课程评估体系。
跃然以全面质量管理的体系进行质量保证，对质量进行项目经理负责制，有专职的质量管理人员、建立了客户代表评审制，所有在上海地区新推出的课程都要向客户代表与内部员工组成的评委会进行试讲，并根据意见进行调整方可推出。