服装行业金牌店长

一、、成功店长的重要性与角色扮演
　　店长就是一个门店中的火车头，火车头走车厢就走，火车头停车厢就停，因此店长是门店内的典范以及所有人学习的榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，当然不正确的带领和示范也会有不正确的结果，逃不开因果关系的约束！
1. 门店成败的灵魂（案例分析）
2. 店长的四种类型（案例分析）
3. 工作角色定位 （案例分析）
4. 店长应具备的能力与性格 （案例分析）
5. 店长应具备的知识与态度 （案例分析）
二、商品战略与管理要领
　　开源节流是门店赚钱的两大方向，开源是面对市场积极的攻城掠地，节流是避免不必要的开销和支出，这两者对营利来说同等重要，而店长将肩负这神圣的使命为门店创造未来！
1. 店铺商品构成与设施布局
? 店铺的商品构成
? 店铺的商品布局
? 主要店铺的布局方式
? 店铺设施布局
2. 店铺理货管理
? 店铺理货的工作内容
? 店铺理货的原则与要求
? 店铺理货的流程
? 店铺标价作业
3. 店铺商品价格制定与管理
? 店铺商品价格的构成
? 店铺商品价格的制定程序
? 店铺商品价格的制定方法
? 店铺商品价格的制定技巧
? 店铺商品价格的管理
? 店铺商品价格标识的管理
4. 库存管理的要领 （案例分析）
5. 商品盘点要领 （案例分析）
6. 如何提升毛利率和周转率 （案例分析）
三、销售管理与贩卖技巧
　　销售业绩不是随意的结果，从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨，它必须是管理下的结果，而不经过管理的门店业绩永远将无法达到科学化进步的结果，更无法脱颖而出！
1. 店铺促销管理
? 店铺促销的主要方式
? 管理营业推广
? 主要营业推广工具的运作
? 对不同顾客的促销技巧
2. 导购队伍的团队管理 （案例分析）
3. FAB/SPIN顾问式贩卖技巧 （案例分析）
四、货如轮转——现场督导管理
　　开不开店看老板，赚不赚钱看店长！”
1. 你的货品有没有动起来？
? 我的卖场到底多少货才够？
? 为什么货品不适合市场？我能做什么？
? 为什么陈列总是中看不中用？
? 我的货品动起来了吗？
? 如何将促销利益最大化？
2. 你的卖场是否充满魅力？
? 什么样的卖场才是有魅力的卖场？
? 怎样对卖场进行区域划分？
? 怎样调节气氛，吸引入店？
3. 流水无情——店铺货品管理
? 门店货品管理之木桶效应
? 订货管理是门店经营成功的基础
? 货品ABC货品分析与门店库存管理
? 下水管道：卖得更多就是库存更少
五、顾客服务与管理
　　客户是门店的衣食父母，进门是成交的开始，而结束销售是另一段销售的开始，如何透过顾客资料、促销活动、售后服务等等，建立我们在客户心中第一品牌的形象，有效率的为成交铺路！
1. 顾客服务管理
? 顾客服务的基本类型
? 导购服务
? 服务台作业管理
? 顾客服务质量管理
2. 顾客抱怨处理
? 顾客抱怨的类型
? 顾客抱怨的处理程序
? 顾客抱怨处理的方法
? 处理顾客抱怨的技巧
六、如何实施员工教育训练
　　成功非偶然，一个好门店人员的获得也非偶然，因为那是不断训练的结果，招工不是优秀门店人员的解决之道，因为在你选择他的同时他也在选择你，目标成为优秀门店人员的制造商才是一劳永逸的作法！
1. 店铺礼仪管理
? 仪容仪表管理
? 行为举止管理
? 服务语言管理
2. 店铺收银管理和包装作业
? 店铺收银的基本流程
? 店铺收银作业管理
? 店铺收银作业规范
? 店铺收银常见问题的处理
? 装袋与包装作业
3. 应对训练：商谈原则、询问技巧、处理价格异议、销售技能 （案例分析）
七、如何与团队沟通
　　命令会有权威但是却不见得会让团队获致力量，力量的发挥是不断进行团队沟通的结果，要让自己拥有团队沟通的实力，而非抱怨他人「为什么他们都听不懂我所说的话！
1. 团队沟通的态度 （案例分析）
2. 培养一对众沟通的能力 （案例分析）
3. 团队沟通的技巧 （案例分析）