师资团队

Faculty Team

 

单运滔老师
发表时间:2021-07-28     阅读次数:

单运滔老师 医疗机构运营管理专家

10医疗机构运营管理经验

智慧医院服务流程构建专家

医疗9S管理落地专家

社会医学与公共卫生 研究生

工商管理学士 法学学士

曾任:三甲级(JCI)医院 医教科主任

曾任:上市口腔连锁机构 企业学院院长

曾任:连锁医疗整形机构 总裁秘书

专注:医疗大健康、医院、诊所、养老、医疗物业等医疗大健康体系研究与实践

北京大学医疗班、上海交大医疗班、同济大学医疗班、厦门大学医疗班、华侨大学医疗班校外导师

浙江省武警总队医院、浙江省肿瘤医院、浙江大学医学院、四川省人民医院、中山大学附属(肿瘤、三院、八院)医院等20多家医院运营顾问

实战经验:

☆ 8医疗机构品牌、运营管理实战经验擅长医院医疗服务、营销运营、科室品牌营销管理、新媒体营销、医院质量管理等课题,曾为上海市普陀区卫计委、浙江省卫计委、苏州市卫计委、成都市卫计委、浙江大学附属第二医院、浙江省武警总队医院、浙江省肿瘤医院、浙江省医院、浙江省中医院、浙江中医药大学附属第三医院、西南医科大学附属中医院、中山大学附属肿瘤医院、中山大学附属第三医院、中山大学附属第八医院、四川省人民医院、杭州市妇科医院、杭州市儿童医院、温州市中心医院、近百家三级甲等医院,累计授课近1000场次深受医疗机构和医务工作者的追捧与喜爱

10年医疗行业工作经历,从医疗机构服务窗口岗位、营销运营等医疗行业不同层面的岗位历练,一直秉持:科学管理 医管分治 责任经营 持续改进的运营理论,累积大量结合一线工作者实际的服务管理经验。在医疗体制改革不断推进,两票制、医生多点执业、民间资本涌入的情况下,不断深入研究医院新营销思路提升综合实力的营销管理方法。

主讲课程:

医疗机构运营类:

《智慧医院运营管理策略》《现代医院品牌与文化建设》

《医院中层(科室)管理能力提升》《医院科室综合竞争力训练》

《医患沟通与危机公关》 《医院窗口科室服务素养训练》

《医疗财务服务团队熔炼与职业化建设》 《医疗团现场6s管理》

《医院护士长综合素养与客诉处理》 《医院9S精益管理体系课程》

专科医疗运营类:

《养老护理机构运营管理》《口腔医疗机构运营管理

《眼科医疗机构运营管理》《美由心生—妇产医疗机构运营管理

口腔医院机构运营管理》《现代社区医院运营策略》

《现代医疗物业品质管控与风险防范》 《现代医疗物业企业精细化管理》

医疗(行业)趋势类:

《健康中国建设与大健康产业发展》 《中国医疗社保政策解读》

《中国医疗大健康发展》《医药行业未来发展动态与市场解析》

授课风格:单运滔老师结合医疗机构望、闻、问、切的方式探寻真实问题、还原真实场景、解决实际问题、完善运营体系,从点到面解决实际问题;

1. 望:暗访走访中找到医疗机构实际运营中的痛点。

2. 闻:与中高层进行调研,从座谈中寻找突破口。

3. 问:问患者问基层,最合适的是最有利的,最简单的是最高效的。

4. 切:课程切中要害,通过调研讲解课程,给予提升方法。

同时也是国内为数不多把运营沙盘、行动学习等方式应用于医疗课程教学中的老师。

服务过的客户:

公立医疗机构:

三级医院:上海市普陀区卫计委、浙江省卫计委、苏州市卫计委、成都市卫计委、浙江大学附属第二医院、浙江省武警总队医院、浙江省肿瘤医院、浙江省医院、浙江省立同德医院、浙江省中医院、浙江中医药大学附属第三医院、天津北辰医院、西南医科大学附属中医院、中山大学附属肿瘤医院、中山大学附属第三医院、中山大学附属第八医院、四川省人民医院、银川市第一人民医院、泉州市第一人民医院、重庆市涪陵区中医院、杭州市第一人民医院集团、杭州市第一人民医院、杭州市妇科医院、杭州市儿童医院、杭州市萧山区第一人民医院、 杭州市余杭区中医院、杭州市余杭区中西医结合医院、温州市中心医院、永康市第一人民医院、浙江大学附属二院建德分院、浙江大学医学院附属二院兰溪分院、兰溪市人民医院、丽水市人民医院、玉环县人民医院、乳山市中医院、平江县人民医院、绵阳市科学城医院、河南科技大学附属二院、温县妇幼保健院、邯郸明仁医院、苏州中西医结合医院、四川省三台县中医院、郏县人民医院、同心县人员医院

二级医院:成都市新津县中医院、成都青白江区中医院、济阳县人民医院、成都市青白江区大弯社区医院、叙永区服务医院、涪江区服务医院、红阳社区服务医院

民营集团与医院:中信、苏宁、强生、云南白药、敖东药业、圣和药业、福隆集团、连天美集团、通策集团、绿城集团、锦欣集团、星范医美集团、国建集团、上海伊莱美医疗美容医院、杭州华山连天美医疗美容医院、南京连天美医疗美容医院、杭州维多利亚医疗美容医院、台州维多利亚医疗美容医院、苏州维多利亚医疗美容医院、南通维多利亚医疗美容医院、南通丽人医疗美容医院、南通玫瑰医疗美容医院、河北取胜医疗美容医院、南京华美医疗美容医院、南昌韩美医疗美容医院、东阳白天鹅医疗美容医院、泸州锦欣妇产科医院、国建妇产医院、悦程妇产医院

部分客户评价

感谢老师精彩的培训。老师详述了部门组建设的人、财、事、物的重点管理方向,及相关人员的配合方法,我们以前一直认为做好事的第一要素的是管理,现在我们清楚,应该是人;以前我们认为要教育员工做好工作,现在我们明确应该引导他们去做。老师的培训让公司领导班子转换了思路,令人耳目一新。

——泉州市第一人民医院

这是一个不睡觉,而且学员越来越多的培训。老师通过许多生动的案例,幽默的笑话让我们的医务人员坐了下来;又通过这些案例、笑话引导出一个又一个的团队管理技能,我们的员工学的快乐,理解到位。

——四川省卫计委

培训的目的不是学会了什么,而是被引导着,自己去学习。被老师“折磨”了两天,两天以后,老师让我们明确了医务人员职业素养化的含义,并且学会了思考,谢谢。

——四川省人民医院

理论与实践相结合,语言生动幽默,知识真实专业,内容易学易懂易复制。他是具备深厚理论功底的实战家。

——重庆涪陵中医院

老师培训的实效性、能力的提升程度极高、现场效果极佳,并且不是现场冲动、下来不动的那种所谓的培训。他的团队理念与做法让我们知道医疗团队的核心是什么

——厦门大学

老师博学强识、眼界开阔,授课方式新颖独特、语言诙谐幽默、表情丰富有趣,案例通俗易懂、切合理论,课堂氛围活跃。善于把握成人的认知规律,鼓励学员参与,引导学员思考,使学员在轻松愉悦的课堂中学习职业技能。

——西南医科大学附属中医院


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