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5G时代物业企业战略定位及多种盈利模式实战韬略
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详细介绍

课程背景

企业战略、商业模式是物业企业管理者每天都在费心费力思考的问题,物联网、人工智能、5G等新一代技术井喷式的发展,使得还没玩明白“互联网+物业”模式的企业,既看不到前途,又找不到归路,行业处于冰火两重天。

试问各位物业管理者,你们的智慧社区平台为何“半死不活”?高成本低收益的矛盾是否解决?管理处的特约服务为何没有客户买单?推广的社区APP为何遭遇业主冷落?社区O2O是概念还是落地战略?烧钱引流为何要重新洗粉?人工智能能否为物业企业探索到新蓝海?业主的痛点是否把握到位?最后的一公里商圈如何打造?多种经营如何落地?5G时代给了我们什么机遇?同是物业圈中人,标杆物业公司在如何布局商业未来?后流量时代是否给了我们转型升级的机会?……

能够落地的商业模式才是王道,本课程正是带着物业企业的种种困惑,立足顶层设计,真正帮助物业企业借助信息技术时代的东风,揭开万科、长城、彩生活等标杆物业企业以流量改写世界、以技术引领行业、以数据重构未来的面纱。

课程收益

1. 解码后流量时代物业公司盘活社区经济的基因;

2. 吸取标杆物业企业转型升级中的经验教训,通过互联网+3.0的玩法,实现物业企业的收益转型;

3. 通过剖析大数据、云计算、物联网、人工智能、5G技术带来的新机遇与新挑战,帮助物业管理者看清行业未来发展趋势;

4. 掌握开展多种经营业务的关键要点、拓宽开源的思路,使企业走出高成本、低收益的经营困局;

5. 重构物业企业管理模式,帮助物业企业在拓展业务的过程中快速复制、占领市场。

培训对象

1. 物业管理企业董事长、总经理、副总经理运营总监、社区经营总监、品质管理部经理等中高层管理人员;

2. 物业企业项目经理、管理处主任多种经营业务等项目执行管理人员;

3. 物业管理项目客户主管、品质主管、保安主管等一线管理服务人员;

4. 房地产企业客户关系和售后服务管理人员;

5. 物业领域企业管理咨询或顾问服务公司负责人;

6. 物业管理行业研究人员等。

课程大纲

课前思考:5G时代物业企业该如何看待业主带来的价值?

导入:数据重构世界、流量改写未来

观看视频1、打开新思路

主题1:市场倒逼,传统物业企业为何难以为继

第一部分 看清趋势,把脉问题

1.业主个性化需求与日俱增

2.物业企业同质化发展成重灾区

3.通货膨胀助推物管成本节节攀升

4. 灰色地带收入风险与日俱增

l 讨论:物业公司能否收取停车费?

l 案例:用公区收益给每户业主送米的风险点

5.盲目上市、效仿APP食之无味、弃之可惜的根源

主题2:5G时代物业企业战略重构的三板斧

第二部分 系统思考,找准方向

1.解决业主痛点需求,走差异化发展道路

l 寻找业主兴趣点、探索业主敏感点

l 案例:上海X物业公司的业主私密仓库服务

l 案例:ZD物业差异化发展之全龄化社区养老

2.整合社区商家资源,建立一站智慧社区服务中心

l 案例:一站式→一线通→星级管家→智慧社区

l 案例:400呼叫中心的服务追踪效率

l 执行“衣、食、住、行、娱、育、护、购、商” 九字方针

l 围绕业主需求,构建社区服务运营商

l 案例:铂金管家的188项服务内容

3.盘活社区资源,进入资本市场

l 大力挖掘大数据,建立社区商务平台

l 引入物联网,借助人工智能,服务智慧社区

l 案例:BAT圈钱之道

主题3:智能化社区商圈,物业服务企业的新蓝海

第三部分 社区商圈:最后一公里的金矿

1. 什么是智能化社区商圈

2. 社区商圈模式下的资源配置

3. 利用终端优势,打造利益共同体

4. 建立社区综合服务体系,形成物业服务集成商

l 设计前端,迅速集成,首占总包地位

l 案例:物业企业多种经营业务流程体系

l 针对不同物业的区位供差异性服务

l 针对不同物业的类型供差异性服务

l 针对不同项目的服务对象提供差异性服务

5.新型物业多元化经营4个必要

主题4:5G时代物业企业如何转型

第四部分 行业转型:把握新技术的“馅饼”,避开新技术“陷阱”

1.问题:同行不收费了怎么办?

2.思考:5G商用时代大型物业企业无人管理模式开启了怎么办?

3.5G时代三方共赢模式的构建

l 业主的便利优势

l 商家的增收优势

l 物业管理企业的成本优势

4.革新所需的六大技术关键

l 移动互联技术对物管行业的影响

l 云计算技术在物管行业的应用

l 大数据技术在社区电子商务中的应用

l 物联网技术在物业开发经营全产业链的综合应用

l 人工智能技术的机器人应用

l 5G技术的远程操控应用

l 案例:某物业新技术模式下的科技地产项目

5.案例:新技术时代人类的生活方式变迁

l 观看视频2,探讨我们的生活将变成什么样的

主题5新商业模式下物业服务企业技术平台构建

第五部分 模式创新:新平台构建的关机要点

1. 5G时代社区平台7大系统的构建

l 网上物业服务系统的构建

l 客户关怀系统的构建

l 门户网站系统的构建

l 社区交流系统的构建

l 电子商务系统的构建

l 智能机器系统的构建

l 远程操控系统的构建

2.案例:微信二次开发社区服务平台的构建

3.微信小程序在物业领域未来发展分析

4.案例:万科物业Uber模式深度解析

5.讨论:新技术时代物业服务企业模式探讨

主题6:现基础社区服务平台运营的三点建议

第六部分 领会粉丝经济,做到有的放矢

1.学员分享:社区服务平台推广的难点与痛点

l 吸粉难

l 留粉难

l 洽谈难

2.APP平台VS微信二次开发VS微信小程序

3.新时期玩转平台活跃度的三大技巧

主题7:物业企业可复制商业模式的顶层设计

第七部分 规避“兵熊熊一个、将熊熊一窝”问题的核心

1.利用人格分析工具,做到因材定岗

2.做一个己达达人的职业经理人

3.设计高效企业流程,实现服务标准化

4.树立合伙人观念,留住企业骨干元老

l 案例:物业企业文化建设分析

5.案例:树立服务意识,设计跨部门协作沟通机制

主题8:标杆物业经营战略案例分享

第八部分 向标杆学习,发掘自身核心竞争力

1.案例:精细到让人可怕的龙湖物业

2.万科物业多种经营业务深度解码

l 案例:物业公司如何与快递公司洽谈、对接

l 案例:美国public storage模式成功落地

l 案例:保险业务开展如何实现精益求精

l 案例:广告传媒业务合作之道

l 案例:…………

3.案例:将公众物业做到极致的明华物业

4.案例:走资产管理与运营的嘉宝物业

5.案例:走“白富美”道路的中航物业

总结与提问


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