产品展示

Product

 

持续旺销的电商营销与店铺增效
咨询电话:0755-21380635
关 键 词:

详细介绍

课程背景:

比尔·盖茨曾说过:“21世纪要么电子商务,要么无商可务。”

2018年是天猫“双十一”的第10年,也是中国电商第20年。在这个电子商务与新零售大行其道的年代,人类数千年来的商业行为被颠覆,人们的购物方式、消费方式和生活方式也随之发生了前所未有的改变,我们主动或被动地步入了一个被电商颠覆的时代,企业只有主动迎战,才能立于不败之地。在互联网时代,信息交互与产品选择的高度冗余性,使得企业需要直面“以用户为中心”的电商逻辑

本课程“前台篇”“人—事—景”模型提升店铺效能,解码用户需求,搭建高吸引力店铺场景,打造顺滑无痕的购物工作流;“后台篇”“人—货—场”模型优化流量经营,聚焦三大核心指标,提升数据化运营效率,实现优质流量的高效转化。大量实操工具与丰富生动案例,助力企业电商持续旺销。

林海老师典型培训项目履历:

● 中国移动“互联网进阶人才培养/千人计划/扬帆行动”等项目导师

● 美的集团“远航计划”项目导师

● 巨人网络高层管理人员“buff叠加”项目导师

● 东软集团“产品经理珠峰计划”项目导师

● 东风日产“产品创新战训营”项目导师

● 中国银行上海分行“互联网金融产品经理”项目导师

● 中国银联集团“银联商务产品创新实战”项目导师

● 易鑫金融集团“中层鑫动力”项目导师

● 好未来集团区域中层“从产品语言到用户语言工作坊”项目导师

课程结构:

课程时间:3天,6小时/天




课程对象:电扇团队核心成员、各业务模块核心成员、营销团队核心成员

课程收益:

核心优势:

课程大纲

第一讲:现象篇

一、国内主流电商平台的逐鹿与竞争

1. 过去:国内电商的十五年逐鹿图谱

2. 现状:“二王+群雄”的竞争现状

3. 未来:“新零售”与“智慧零售”趋势解读

二、品牌商家在移动互联网与电商变革中的“危与机”

1. 本质

1)两张图说清移动互联网及电商业态,给传统行业带来的变革本质

三、品牌商家在电商业务实践中的普遍“惯性损耗”

1. 长年打折:不重视产品改良,只关注降价打爆款

2. 透支流量:唯“流量大过一切”论,短时间疯狂引流

3. 高大上:迷恋大营销活动、不重视店铺日常运营

工具:“新零售”解读框架、互联网思维模型等

第二讲:前台篇:人—事—景

一、互联网时代,电商环境下的“人”已剧变

1. 客户:互联网时代,消费者“已死”用户“崛起”

2. 流程:用户角色的四个阶段与关联

3. 本质:电商环境下,用户的底层属性与应对策略

二、用户在电商购物行为中的三个阶段与六大行为表征

1. 接触与认知端:整体简化与细分属性

2. 信心与信任端:同侪压力与权威妥协

3. 行为与决策端:损益平衡与失去厌恶

三、用户需求层次与满足策略

1. 需求的显化:引流与增粉

2. 需求的硬化:店内转化引导

3. 需求的激化:店内转化实现

4. 需求的仪式化:售后口碑扩散

四、高吸引力店铺场景的搭建基础

1. 工作流:用户购物行为的工作流动线与MOT

2. 情绪流:用户购物行为的五大情绪起伏点

流程:用户电商购物工作流、用户电商购物情绪流等

工具:用户四角色与业务增长闭环模型、用户底层属性模型、“人—事—景”店铺效能提升模型等

五、高吸引力店铺场景的搭建八要素

1. 基调:低冗余高逼格的整体调性

2. 主页:清晰化重点突出的主页内容结构布局

3. 主焦:高逼格有差异化的商品主焦点图

4. 导航:符合用户理解习惯的产品分类导航逻辑

5. 标题:直击痛点并体现稀缺性的商品标题

6. 详情:兼具生动性与清晰度的商品详情页面

7. 优惠:高获得感的优惠玩法体系设置

8. 客服:人情味与专业度兼具的客服体系

流程:高吸引力店铺场景搭建流程、商品详情页面运营流程等

工具:电商优惠体系、高效客服搭建机制、“人—事—景”店铺效能提升模型等

第三讲:后台篇:人—货—场

一、店铺流量经营的数据化运营

1. 关键点之一:持续大量的数据沉淀

2. 关键点之二:运营模型与参数选择

3. 关键点之三:运营分析与实践调整

4. 公式:电商运营杜邦分析之核心公式

5. 核心指标之一:转化率

6. 核心指标之二:流量

7. 核心指标之三:客单价

二、店铺流量经营之转化率

1. 分类:店铺转化率的两个类别

2. 关键:店铺转化率的核心决定因素

3. 实操:分析诊断店铺转化率的技巧与方法

三、店铺流量经营之流量

1. 分类:店铺流量的分类与性质特征

2. 流量一:平台内免费流量的高效获取方式

3. 流量二:平台内付费流量的选择策略

4. 流量三:平台外免费流量的引流技巧

5. 流量四:平台外付费流量的选择策略

流程:电商数据化运营流程等

工具:电商运营杜邦分析、电商高效引流模型、电商数据核心指标分析框架、“人—货—场”流量经营优化模型等

四、店铺流量经营之客单价

1. 关键:店铺客单价两大运营因素

2. 定价:选品定价的价格设置技巧

3. 搭售:选品定价的产品互补搭配售卖

4. 重点:营销活动中高客单SKU的资源倾斜

五、店铺流量经营的“人—货—场”模型

1.“人”指标一:流量的数量指标

2.“人”指标二:流量的来往指标

3.“人”指标三:流量的效率指标

4.“货”指标一:商品的销售指标

5.“货”指标二:商品的结构指标

6.“场”指标一:店铺的综合表现指标与类目分析

7.“场”指标二:平台的营销节点列表与属性分析

工具:电商定价分析框架、“人—货—场”流量经营优化模型等

第四讲:实战篇

一、团队共创:电商运营从想法到概念

1. 信息条理化:电商运营创意的有序贡献

2. 信息逻辑化:电商运营方案的逻辑删减

3. 信息视觉化:思路想法的视觉化呈现

番外篇:如何产生源源不断的创意?

二、团队“投资人会议”:电商运营从概念到检验

1. 获取:从提问入手

2. 评估:量化得分式

3. 检验:3R原则:Resource/Return/Reuse

三、团队反思升华:电商运营从检验到成果

1. 三暗坑:高效复盘需规避的三个暗坑

2. 三叩问:高效复盘流程

3. 下一步:马上开始!

成果:电商运营实操落地方案

流程:团队共创流程、创意生成流程、团队复盘流程等

工具:团队共创视觉化呈现模板、丰田5问、3R方案检验原则、高效复盘三叩问等


深圳市智诚教育信息咨询有限公司   备案号:粤ICP备19006980号-1 版权所有Copyright 2021-深圳市智诚教育信息咨询有限公司  All Rights Reserved.网站地图

在线客服

关闭

公众号二维码

电话:0755-21380635

在线客服