《电商运营及店铺线上引流实战》

——从入门到精通，电商运营及引流实战

【课程背景】：

线下店铺电商化已经成为每一个实体店铺的必然选择。然而，据调查85%的线下店铺运营管理者对电商的概念及电商的认知不全面，不深入。到底什么是电商，电商运营有哪些关键点，电商运营的基本条件是什么，线下店铺如何做电商，线下店铺如何进行线上引流等问题，成为当下每一个实体店铺必须掌握和了解的知识。本课程就是在这样的背景下设计的。

【课程宗旨】：

u 了解电商的基本概念、本质、特点及趋势；

u 了解线下店铺电商化的重要意义；

u 掌握电商运营的5大模式及对应电商平台的特点；

u 掌握电商运营的4个关键步骤及对应技巧；

u 学习线下店铺线上引流的8中玩法、案例及落地实施；

u 研讨——策划适合自身店铺的电商与引流方案

【授课方式】：

u 通过大量贴身案例，传授知识点；

u 利用行动学习法，现场研讨落地方案；

u 多维提问+现场演练，激发学员全程投入；

u 利用五星教学法，导入情景故事，左右全脑互动学习；

u 制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化；

【课程大纲】：

一、什么是电商——360度深入认知互联网+时代下电商

1、电商的定义及案例剖析

2、互联网时代下电商的3个本质

3、电商的三个形态及各自的特点

4、新零售时代下电商的新定位与新作用

5、新时代下电商发展的4大趋势

6、线下店铺进行电商化的5大重要意义

二、电商的5大运营模式及对应平台特点

1、B2B运营模式及平台

u 什么叫B2B电商运营模式

u B2B对应的电商平台

u B2B的特点与优势

2、B2C运营模式及平台

u 什么叫B2C运营模式

u B2C模式对应的电商平台

u B2C电商平台的特点与优势

3、C2C运营模式及平台

u 什么叫C2C运营模式

u C2C模式对应的电商平台

u C2C电商平台的特点与优势

4、C2B运营模式及平台

u 什么叫C2B运营模式

u C2B与B2C的区别

u C2B电商模式的本质

5、O2O运营模式及平台

u 什么叫O2O

u O2O的3大特点及案例

u O2O的5大应用场景及案例剖析

u 新零售下，线下店铺如何利用O2O模式进行线上引流

三、电商运营的4个关键步骤

1、店铺装修与市场定位

u 市场空间寻找与店铺定位

u 产品卖点提炼的3个5法则；

u 做好宝贝描述的6度模型；

u 优秀店铺装修的4大标准；

u 打造宝贝详情页的3个法则

2、电商平台的引流策略

u 电商平台流量全景图；

u 淘宝站外引流的方法与策略；

u 淘宝站内免费引流的方法与策略；

u 淘宝站内（直通车、钻展、SEO等）收费引流的方法与策略；

3、如何提升流量的转化率

u 到有鱼的地方钓鱼；

u 打造爆款，建立合理的产品结构；

u 让关联产品如愿成交的四个关键；

u 临门一脚，让客服发力的6个要点；

4、如何挽留客户，增加客户价值

u 提升客户留存率的6大意义；

u 如何利用鱼塘理论留客；

u 如何维护客户情感，增加客户留存率；

四、线下店铺线上引流的8种玩法

1、基于移动互联网下用户体验的LBS引流玩法、案例及落地；

2、基于线上线下深度融合的O2O引流玩法、案例及落地；

3、基于平台与关联营销的跨界引流的玩法、案例及落地；

4、基于社群思维的鱼塘引流的玩法、案例及落地；

5、基于内容及病毒营销的全网全渠道引流玩法、案例及落地

6、基于精准营销下的大数据引流玩法、案例及落地

7、基于直播平台与互动营销的网红引流玩法、案例及落地

8、基于体验营销与场景营销下的VR/AR引流玩法、案例及落地

五 实战篇——研讨：线下店铺的电商化与引流方案策划

1、结合课程知识，分析你目前店铺的情况

2、构思与您店铺相适应的电商运营模式及引流策略

4、利用思维工具：思维导图与鱼骨图

5、研讨方式：世界咖啡+行动学习+结构化呈现

【培训对象】：

店铺负责人、营销团队、线上运营人员