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打造卓越保险经理人之基于人性的管理
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关 键 词:智诚教育,打造卓越保险经理人之基于人性的管理

详细介绍

打造卓越保险经理人之基于人性的管理技能提升

课程背景:

保险经理人是一个团队的领导者,他们必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标,并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。在寿险行业,仅凭业务能力和从业经验,已经不能成为一个合格的保险经理人,保险经理人必备的职业素质,由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成。

保险经理人要想带领好下属,首先要了解下属,对下属的了解有三个层次。第一层次,首先要了解下属的性格倾向,做事风格,学习爱好,压力来源等等,全面掌握下属的基本情况。第二层次,根据对下属的了解预测他可能的行动,进行及时地指导和帮助,或者在其困难时给予适时的支持。第三层次,真正做到知人善用,发挥下属工作上最大的潜力。

课程收益:

● 学会判断自己的性格特点和属员的性格类型,增强对团队成员性格的把控;

● 找出DISC每种风格的压力来源和有效激励点,并可针对属员进行有效激励;

● 对团队下属在目标管理达成上有着清晰的判断和应对;

● 通过DISC对人性的把控,在日常团队经营中可针对不同属员进行有针对性的辅导;

● 通过对于绩效面谈的深入解读,有效提升主管的面谈技能。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:外勤主管(含)以上职级

课程方式:讲师授课+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练

课程大纲

第一讲:管理者DISC四种行为风格解析

一、DISC在管理中的运用

1. 管理者不仅要管理付出,更要激发投入

2. 管理者不只用一种方法论来面对所有问题

案例:高效管理者运用DISC的技巧

二、DISC行为风格自测

三、如何与DISC四种类型沟通

1. DISC四种类型的特征

2. DISC四种类关注点

3. DISC四种类型沟通的方法

团队演练四种类识别练习

四、快速判断DISC性格

1. 将现有团队成员进行类型分类

配套工具:DISC日常观察分析表》

第二讲:团队的日常激励

小组讨论DISC四种性格从业中的压力点

一、DISC四种类的压力及激励点

1. DISC四种类压力来源

1)环境压力

2)生活压力

3)工作压力

4)沟通压力

2. DISC四种类型的有效激励

1)个人喜好

2)内在需求

3)外在动力

4)做事方式

案例:分别列举DISC四种特质的压力和激励案例

小组讨论:DISC四种性格在从业中的激励点

配套工具:DISC四种性格从业有效激励点》

第三讲:团队的目标管理

一、目标管理的本质和意义

1. 动机&意愿

2. 计划&行动

3. 成果

二、目标管理四要素

1. 目标制定

2. 目标分解

3. 目标调整

4. 目标达成

三、DISC四种性格特质目标管理上的表现

四、针对四种不同特质的目标达成术

1. 不失野心,敬畏风险

2. 同侪力量,顺藤摸瓜

3. 穷则变,变则通,通则久

4. 强有力,小而美

第四讲:团队日常训练辅导关注点

小组讨论:DISC四种性格的培训需求点

一、DISC四种类型的学习特质和日常培养

1. DISC四种类型人的学习特质

2. DISC四种类型人的日常培养

1)培养D特质对人的敏感度和耐心程度

2)培养I特质对事物的持续性与钻研性

3)推动S特质向事物的进程发展并勇敢做决定

4)培养C特质的主动表达与沟通能力

小组讨论:DISC四种性格在训练辅导中的关注点

配套工具:DISC四种性格的学习关注点》

第五讲:进行有效的团队绩效面谈

一、绩效面谈的目的和作用

二、绩效面谈的困惑与误区

1. 没有解决问题

2. 沟通后未达成一致路径

小组讨论因角色认知错误而导致面谈效果不好的事例

三、有效面谈的关键技能

1. 面谈前准备

2. 营造良好的面谈氛围

3. 传递想法而不是传递信息

4. 用“明确”的语言

5. 达成共识,并对达成的共识转变成持续的行为

6. 持续面谈与反馈

情景演练:分别对未达成要求(经常迟到、未参加早会、业务挂零、有负面情绪)的业务人员进行面谈

四、绩效面谈的流程

1. 面谈前准备

2. 达成有问题存在的共识

3. 共同列出可能的解决方式

4. 共同确定解决问题的行为

5. 监督进度以衡量结果

6. 激励既定目标的达成

案例:分别举例与DISC四种特质绩效面谈全流程

情景演练:一对一面进行团队现状分析及面谈

配套工具:《绩效面谈使用手册》


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