系 统 思 维
课程背景:
系统思维是用系统性思考、科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。当前不少管理者都重视管理技巧的学习,但大部分人却忽视了卓越管理的根本——系统管理思维的训练。当前用系统思维进行训练的方法非常多,包括KT法。本课程旨在提升学员们用系统思维去分析问题和解决问题,在于通过有针对性的学习与演练,使得学员能够在最短的时间内迅速掌握系统思维能力,并学会系统分析问题和解决问题的能力,提升决策水平。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业中高层管理人员(注:本课程适合:外资企业、名牌企业、制造企业、国有企业、政府事业单位等)
课程方式:理论讲授、视频分享,案例分析、头脑风暴、工具介绍、工具演练、互动讨论、讲师点评、改善计划
课程收益:
● 培养管理人员系统的问题意识;培养学员面对问题时的正确心态与态度
● 掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法
● 掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法,并科学解决
● 通过丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓管理视野
课程大纲
第一讲:系统思维概述
1. 什么是“系统”?
2. 为什么要学习系统思维?
3. 古代系统思维——五行说
4. 现代系统思维——系统论
第二讲:系统思维法则
1. 整体法则:局部的简单叠加不等于整体
2. 长远法则:不谋万世者不足以谋一时
3. 要素法则:重要的少数制约整体的行为
4. 功能法则:系统及要素都是具有一定功能的
5. 动态法则:没有事物是恒定不定的
6. 关联法则:要素之间的关联比要素本身更重要
7. 结构法则:结构决定系统的性质和功能层次
8. 层次法则:层次不同,结局各异
情景练习
第三讲:系统思维形式
1. 系统观察
1)事物观察
2)联系观察
3)环境观察
2. 系统分析
1)分解分析
2)因果分析
3)类比分析
3. 系统决策
1)方案列举
2)优劣评估
3)风险防控
4. 系统创新
1)联想思维
2)发散思维
3)求异思维
4)逆向思维
情景练习
第四讲:运用系统思维分析和解决问题
1. 系统性查找问题
2. 系统性分析问题的原因
1)整体分析与要素查找
2)查找初步原因的系统思维法则
3)远因与未来分析
4)结构性分析
5)关联分析
6)关键分析
情景练习
3. 系统性思考问题的解决方案,标本兼治
1)从紧急、过渡、根治的角度提出解决方法
2)从前中后端提出解决问题的方法
3)对症下药,标本兼治
4)提出预防措施与应变措施
情景练习
第五讲:运用系统循环图进行系统思考
1. 何为系统循环图?
2. 系统思考语言的基本元件
3. 从“啤酒游戏”看系统思考
4. 系统基模
1. 成长上限
2. 反应迟缓的调节环路
3. 舍本逐末
4. 目标侵蚀
5. 恶性竞争s
6. 饮鸠止渴
7. 成长与投资不足
8. 富者愈富
9. 共同悲剧
情景练习
第六讲:运用六顶思维帽进行系统思考
1. 六顶思考帽的不同思考角度
2. 六顶思考帽的系统性运用规则
3. 六顶思考帽解决问题的不同排序及其规则
情景练习
课程总结:
重点知识回顾
互动:问与答