协导员培训课程大纲

【课程背景】

公司的经营目标需要在会议中落实、经营目标的实现过程需要会议去跟踪、经营成果需要会议去总结、部门之间的协调需要会议去沟通。如何开成准备充分、议题明确、团队决策、跟踪落实的会议，成为考验企业是否高效率、高素质的重要标志。协导员在会议过程中起着桥梁的作用，好的协导员是会议成功的基础条件。

本课程重点从协导员的角色、技能和自身修养出发，阐释如何提升会议管理技能是本课程要达到的目标。

【培训对象】

企业协导员

【课程目标】

1. 提升会议协导技巧；

2. 掌握协导员角色，结合自身行为特点提升会议管理的有效性。

【培训时间】

1天（6小时/天）

【培训方式】

案例分析＋实践演练＋提问互动＋小组竞赛＋咨询指导

【课程大纲】

开篇：我们到底有多长时间来工作

第一单元 企业会议面面观

一、 会议能有效解决哪些方面的问题

二、 会议效率低下的原因

1. 目的性不明确

2. 准备不足

3. 信息沟通不畅

4. 会议把控能力不足

第二单元 高效协导会议的原则

一、 会前的思考

1. 会议的必要性

2. 重要的会前沟通

二、 有效的会中协导原则

1. 以解决问题为中心讨论

2. 确保与会者在共识的框架下讨论

3. 让会议成员的每个人都表达想法

4. 建立良好的讨论氛围

5. 鼓励大家畅所欲言，积极讨论

6. 排除沟通障碍

7. 干预违规行为

第三单元 协导核心能力提升

一、 客观聆听

1. 倾听的不同境界

2. 鼓励表达的技巧

二、 适当回应

1. 肢体回应

2. 开放式问题与封闭式问题

三、 引导讨论

1. 发散思维与结构化思维

2. 鼓励建设性争论

3. 讨论可视化

4. 围绕核心问题

讨论：会议讨论冲突的处理

四、 协导员情绪管理

1. 清晰在协导过程中的影响

2. 有效控制情绪的七种方法

五、 有效的时间管理

1. 会议的合理时间分配

2. 引导和控制与会者讨论时间

案例：跑题的会议

六、 协导员的自我修炼

1. 欣赏包容的心态

2. 同理心思考

3. 中立的立场

4. 正直的品行