课题一：BORR执行力培训 (Base On Responsibility & Result ) 课程提纲
课程名称：BORR执行力培训
课程介绍：¤@ˉ?¤H在执行工作或任务的过程，常缺乏执行到底的决心，甚至出现绩效差异时，即出现如下借口：”为什么倒霉的事总发生在我身上？”、”这不关我的问题，那是因为……”、”这并不是我的责任，而是……”、”为什么他们不能好好配合我？”、”这样应该差不了太多了吧？”、”甚么时候才能摆脱这工作？”等等，追根究柢就是执行者缺乏个人责任(Responsibility)意识与没有结果(Result)导向的行动所致，简老师依多年管理实务培训经验，依据职场员工的心理特质，规划基于个人责任与结果导向的职能提升课程---基于责任与结果的执行力特训(Base On Responsibility & Result，简称「BORR」)
课程目标：
1、 使学员了解提高组织成员的个人责任意识和行动能力，从而真正改善组织效能。
2、 学员能够充分应用结果导向原则，提高行动的执行结果，促进客户更高满意度。
3、 学员能够充分掌握提高执行力相关工具，确实提高个人绩效。
课程对象:基层管理者，优秀员工
课程时间：1天
授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，体验游戏，角色演练，工作实例应用。
课程内容：
时间 （时间点） | 内容及安排 | 授课方式 | 培训效益 |
8：30- 10：00 | 单元一、执行力的根本：个人责任的涵义 1. 测试：执行力问卷，你执行力好吗？ 2. 执行力的组织意义与个人意义 3. 为什么要提出个人责任？ 4. 什么是个人责任？ 5. 问题的根源---客户价值 6. 个人责任的实践原则 7. 案例：看的到，做不到 8. 个人责任的通用流程 | 理念讲解 双向互动 案例分析 实践演练 | 了解提升工作绩效的关键在于正确的行动。 掌握自我信念提高工作中的成就动机 |
10：00- 12：30 | 单元二、执行力的素养：个人责任的培养 1. 案例：购买黄豆的故事 2. 讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？ 3. 关注“人性”而不是“人情” 4. 排除成员建立“个人责任意识”的障碍 5. 培育积极主动地思维流程和行为方式 l 共赢思维 l 关心客户所关心的事 l 关心客户所关心的人 l 共赢思维的实践 6. 运用现有资源创造性地解决问题 7. 情境演练：你会怎么做？ | 理论讲解 双向互动 案例分析 情境演练 | 掌握自我良好管理的能力 建立正确的个人责任意识 |
13：30- 15：30 | 单元三、执行力的实践：结果导向的行动 1. 案例：咖啡厅的乔治 2. 功劳与苦劳 3. 为什么会有行动的障碍？ 4. 关键的时刻关键的提问 5. 如何达到结果导向的行动 6. 永远要问的问题 7. 案例：沃尔玛执行七大原则 8. 情境演练：客户需求情景与行动 | 理论讲解 双向互动 案例分析 | 掌握正确的自我改变技巧 建立正确的行动态度 |
15：30- 17：30 | 单元四、执行力的强化：职场的五项修练 1. 学习—“知行合一”才是学习的最高境界 2. 负责—问题越躲越多，直面方能克服 3. 创意—创意是人类前进的基本灵魂 4. 服务—无论是什么工作，其本质就是服务 5. 信任—人际关系的基石 6. 修练行动的示范与演练 | 理论讲解 双向互动 案例分析 | 提出有力的修练方向，找出有价值的行动 检验学员的学习状态，有效分析结果 |
课题二：高效时间管理与科学工作方法 课程提纲
课程名称：高效时间管理培训
课程目标：
1. 学习时间管理的技巧，强化管理多项任务的能力；
2. 掌握目标设置、任务分解、资源分配、计划安排等方法，提高计划组织能力；
3. 学习衡量工作的有效标准，进行持续的过程跟踪监控，确保多赢目标的实现；
4. 应用GTD的技巧有效管理任务进程，让工作无压力；
5. 通过有效工作管理工具方法的学习和应用，实现工作的精准、即时、到位。
课程对象：各级主管
授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，体验游戏，工作实例应用。
课程时间：1天
课程内容：
时间 （时间点） | 内容及安排 | 授课方式 | 培训效益 |
9：00- 10：30 | 单元一、以目标为导向的时间管理 1. 第四代时间管理要义 2. 时间矩阵的应用 3. 从管理时间到管理任务 4. 建立目标导向的工作思路 5. 高效工作的运作模型 6. 案例分析：郭小新的好习惯 单元二、高效的时间管理原则 1. 掌握时间管理的原则 l 明确的目标意识 l 效率与效果 l 80/20法则 l 工作价值矩阵 l 4D原则 2. 情景演练：如何诊断自己的时间 3. 普通人的时间安排 4. 成功人士的时间安排 5. 职场人士的时间黑洞 6. 思考题：干扰的排除 | 理念讲解 双向互动 案例分析 实践演练 | 了解时间管理须以目标为基准。 掌握工作理念提高目标管理认知 |
10：30- 12：00 | 单元二、时间管理与工作目标设定 1. 时间管理的首要前提—目标 2. 计划的成功关键 3. 工作目标的意义 4. 分清任务？还是目标？ 5. 工作目标的分类 l 定性目标 l 定量目标 6. 设定目标的原则—SMART 7. 情景演练：工作目标的设定 | 理念讲解 双向互动 工具应用 实践演练 | 掌握正确的任务分解工具应用技巧 建立正确的使用态度 |
13：30- 15：00 | 单元四、时间管理与工作任务分解 1、 从目标细化到工作任务 2、 WBS——工作任务结构分解 3、 WBS的构成元素 4、 有关WBS的三个基本问题 5、 制定工作分解结构的方法 6、 建立WBS的五条建议 7、 工具：工作任务结构分解表（示范） 8、 情景演练：工作任务结构分解表 | 理念讲解 双向互动 案例分析 实践演练 | 掌握正确设定工作任务完成标准 制作相关工具 |
15：00- 17：30 | 单元五、GTD高效工作法 1. 工作实施追踪及评估的意义 2. 工作任务追踪三要领 3. 追踪工具使用说明 4. GTD(Getting Things Done)—高效工作法 5. GTD的基本五个步骤 l 收集 l 整理 l 组织 l 回顾 l 执行 6. GTD注意事项 7. 工具：任务执行检视表填写要领（示范） 8. 情景演练：任务执行检视表 | 理念讲解 双向互动 工具应用 实践演练 | 能够掌握有效提升工作效率的GTD法则 |
课题三：人际关系沟通技巧
课程名称：人际关系沟通技巧
课程目标：
1. 掌握各种人际沟通技巧，切入对方心理，达到个人影响力的发挥。
2. 掌握各种基本沟通技巧，改善沟通方法。
3. 进行有效沟通与掌控反对意见的技巧。
4. 了解与组织内部成员进行沟通的各种要领，取得伙伴信任与信赖。
5. 提升自己人际影响力，快速建立人脉资源。
6. 学习使用识别性格类型，依据不同类型进行有效沟通。
课程对象：企业职员
课程时间：1天
课程内容：
单元一：有效沟通的基础
1. 组织成员为什么需要提升沟通技巧？
2. 什么是沟通？
3. 沟通模型；解析：沟通过程
4. 沟通练习——《心有灵犀》
5. 什么是有效沟通的基础
6. 沟通的三个行为及技巧
7. 常用的信息发送方法
8. 导致沟通不良的最为常见的四大障碍
9. 沟通不够开放的标志是什么？
单元二：改善人际沟通的方法
1. 怎样建立开放性沟通
2. 开处方前先诊断——冰山原理
3. 用有效的倾听和反馈构筑开放心态
4. 有效的沟通的三个步骤
5. 信息是如何被传递的
6. 改善我们的沟通方式(ALL)
7. 建立你的个人情感帐户
单元三：人际沟通五大基本技巧
1. 沟通技巧的基本认知
2. 观察的技巧
3. 积极倾听的技巧
4. 表达的技巧
l 语言表达的技巧
l 非语言表达的技巧
l 超语言表达的技巧
5. 询问的技巧
6. 反馈的技巧
7. 支持性沟通要领
8. 沟通过程同理心的运用
9. 演练：支持性沟通的各种技巧
单元四：建立支持性沟通模式
1. 支持性沟通的定义
2. 「同理心」和「同情心」
3. 「简述语意」的三种类型
4. 表达「支持」时必须注意哪些事项
5. 支持性沟通的四大要领
6. 案例分析：刚晋升的林主任
单元五：与不同类型的人沟通要领
1. 用他人的频道沟通的重要
2. 镜面映现的沟通原理
3. 四种不同的沟通类型
4. 各种风格的沟通模式分析
5. 如何与四种不同类型的人沟通
6. 表达也要讲技巧
7. 合一架构法的应用
8. 情景演练：如何和这些人有效沟通？
单元六：组织沟通的意义，障碍和原则
1. 组织内部沟通的意义和方式；
2. 组织内部沟通的原则；
3. 跨部门沟通的问题根源
4. 五种主要的合作能力
5. 有效的进行跨部门沟通的五大重点
6. 管理沟通的五大能力
7. 小组活动：沟通障碍大检验
单元七：组织沟通的要领与技巧
1. 向上沟通的七条原则
2. 向上沟通技巧
3. 如何向上司提出报告与建议
4. 案例分析：小陈的苦恼
5. 如何向下沟通
6. 平行沟通的要领
7. 跨部门沟通的问题根源
8. 跨部门沟通的关键技巧
9. 有效的进行跨部门沟通的五大重点
10. 冲突管理的策略与技巧
11. 情景演练：跨部门协调沟通事件