管理者的教练力

——让平庸下属变成得力助手

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” ----杰克?韦尔奇

【课程背景】

职场上的好老师，就是成功的领导者！学会“教的技术”，让你不管是谁，也无论何时何地，都能放心把事情交给别人去做！让每个人都成为你得力的助手，让管理者自己的事情减少一半！

作为一名管理者，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

《管理者的教练力》这门课程巧妙的把行为科学与管理原理相结合，从企业现实出发，系统介绍辅导的操作方法，帮助管理者有效地培育部属，打造适合企业需要的优秀人才，从而以部属的成长带动企业的成长。本课程帮助广大管理者“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂、实用”为原则，引导您迅速踏上管理精英的梦想之旅！

通过本课程的学习，让管理者真正了解辅导的意义和内涵，掌握部属培育的原则与目的，让部属能够执行顺畅的工作教导流程，同时管理者掌握教导各类型部属的秘诀与技巧，真正意义上的懂得“教练”的含义：

u 所谓的“教”，就是引导对方做出你想要他做的行为；

u 想要人完成工作，就要让他了解透过这样的工作能得到如何的成长；

u 教的内容要分为能够回答的“知识”和能够去做的“技巧”；

u 一定要非常具体的呈现出教的内容；

u 每次只教三件事，不必做的事情，也要坦诚相告；

u 赞美很重要，这是下属持续进行的动力；

u 愤怒只会让人的行为逐渐消失；

u 只要能够持续保持良好表现，就算结果不佳，也要给予好评。

【课程适宜】

1、第一次担任管理者，不知道如何教人；

2、部属不成材，苦于不知道该如何培育人才；

3、下属总是无法独立完成工作，总是需要耳提面命；

4、担任项目组长，组员做事一直不够满意，到头来自己全包；

5、交代同事做事，结果最后搞砸了，自己还要从头再来。

【授课时间】12小时/两天

课程大纲

第一章 教练力，究竟从哪里下手？

1、行为科学中的“教”的技巧

2、OJT强化下属能力的时机

3、依据MVP原则打动下属的心

4、使用护栏式指导，让下属保用思考空间

5、3个沟通方式，不要一开口就谈工作

6、给下属一个位置，激发他的成长欲望

第二章 管理者应该做的事情

1、目标分为3种，分阶段进行就容易达成

2、依据现有能力设置目标最恰当

3、培养下属的自信心

4、成果目标以外的目标

5、工作因素分解

第三章 管理者应当为下属做的事情

1、说明工作全貌，让下属自己下定义

2、透过计划模拟，培养风险预见力

3、善用矩阵图，思考做事的先后顺序

4、授权的最高境界：委任但不放任

5、告知懂与实际做到有段差距

6、说明“守、破、离”概念

第四章 管理者应当这样教下属解决问题

1、3个步骤，让对方情绪稳定下来

2、出了问题，不能说的两句话

3、善用提问，让问题可视化

4、区分事实与意见，化解下属的偏见

5、配合下属能力来调整干预程度

6、有效提高自我效能感的3个方法

第五章 管理者辅导过程中的赞美技巧

1、贯彻4原则，促使下属成长

2、利用成功经验支持下属成长

3、培养思考能力也要分解行为

4、如何强化行为？

5、给不擅长赞美下属管理者的一些建议

6、可以训斥，但是绝对不要生气

7、4个提问，让下属自我反省

第六章 让下属持续保持良好表现

1、激发下属创造专属自己的成功经验

2、善用图表辅助，让作业流程“可视化”

3、提供新的观点、视野与立场

4、经验传承的必要动作

5、以成长目标的达成为基准，确认下属的进步幅度

小结 3步骤，让下属提高当事者意识

3步骤，让下属化被动为主动