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管理者大情商开发
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关 键 词:智诚教育,管理者大情商开发

详细介绍

管理者大情商开发

课程背景:

若想成为一名高效领导者,需明白自身发出的一言一行都带有情感色彩,对下属的情绪能产生强烈影响。所以,务必具有超强的合作对话与共情能力。

实际管理中,我们常常发现,凡是否定或忽视员工的情感需求和心理诉求而专注于目标需求的,员工则往往会夸大任务的难度——这是他们对否定自己情感需求者的一种报复。遗憾的是,这未能引起管理层的足够重视。

“智商得以录用,情商得以升职”,从个人发展的角度,领导者更需深谙自我情绪管理之道。从组织发展的角度,用自己的情商带动团队整体情商,企业管理方可走向新维度,组织竞争力方可强大。

课程收益

● 帮助管理者面对竞争压力,有效管理个人情绪,激发健康工作氛围,调动下属积极性和动力性,让管理变得轻松

● 改善管理者人际情感交流,促进和谐沟通、激励的辅导效果,通过提高情绪胜任力,优化情感智力及创新领导艺术

● 衔接传统文化,依托心理理论,重塑科学思维,通过自我练习和合作对话促进上下级关系持续健康发展,实现管理绩效与组织目标

超越个人情感局限性,主张“非暴力沟通”,做“探寻式领导”,用不带伤害的方式化解人际争端,建构自和谐的关系体验,升级“中国式大情商”。

培养管理者自身的抗压力和耐挫力(AQ),带领团队积极直面困难与挑战;借古喻今,结合企业管理案例,给出具体矫正方法,塑造管理者的健全和谐人格。

课程特色:科学、有趣、实用

课程时间:2天,6小时/天(内训/公开课)

课程对象:国企/央企/私企外企中层管理者

课程方式:感性讲授+针对测试+练习+合作对话+心理视频+案例+落地工具+分享点评

课程大纲

第一讲:领导情商管理为什么越来越火?

一、情商修炼的企业管理价值

1. IQ诚可贵,EQ价更高

2. 情商的心理学意义是人格

3. 情商的三个误区:中性化、低档化、庸俗化

案例:《怎样让猫吃辣椒?》

二、对高情商管理者能力九项解读

1.“西式情商”与“中式情商”跨文化隔阂

2. 戈尔曼情商魔法球”的本土化探索

3. 提高情商靠天分还是靠后天习得?

管理情商的量化测试与分析

试:《管理情商测试

练习:《做了什么/没做什么》

第二讲:如何培养管理者情绪胜任力?

“内观自我”的觉察之道

1. 你是谁?你有怎样的情绪?

1)了解自我的难度:四个自我

练习:《尾巴向左向右》

2. 八个觉察自我方法的应用

案例:《邹忌讽齐王纳谏》

二、“共情能力”的修炼之道

1. 情商高的人感受性更好

练习:《区分感受和想法》

2. 共情是感受性的基本功

3. 怎样的沟通模式叫真诚?

4. 罗杰斯人本主义如何应有于管理实务?

案例:《真诚,说人话》

练习:《我说你画》

5. 换位错位:哪些情况不能跟下属换位思考?

三、影响效能和决策的负面情绪管理

1. 焦虑(不确定性下的确定性焦虑)

讨论:如何激发和调整团队士气?

案例:《汉诺德如何用三招克服恐惧心》

2. 嗔恚(未被满足的心理诉求,增强定力)

1)五套方法一个升华

2)两种模式两类结果

讨论:哪些坏习惯容易影响好心情?

3. 抑郁(抑郁抑郁症,远离抑郁)

落地清单:如何远离抑郁症的袭击?

四、三套心理防御机制与练习

1. 不成熟的心理防御机制

2. 中性的心理防御机制

3. 成熟的心理防御机制

第三讲:高情商管理者的科学思维与激励

一、破除管理思维中的三大误区

1. 自我中心&纠偏

2. 虚假共识&纠偏

3. 实证偏向纠偏

视频认知思维突破》

案例《谁是谁非?》

二、如何通过负强化达到正向激励

1. 正确批评犯错误下属的五个方法

2.“情感账户图”管理工具的应用

案例:《小李为什么撂挑子?》

三、如何从一般激励走向心理赋能?

1. 启动不同层级下属的“心理开关”

1)下属的开关

2)高手的开关

3)示强示弱的开关

2. 全方位保障下属赋能的三个通路

第四讲:从沟通技术迈向团队心理赋能

一、处理好组织关系的“三大意识”

1. 他人意识

2. 边界意识

3. 节制意识

二、“中国式关系”与实效沟通技术

1. 倡导萨提亚“一致性沟通”

2. 避免管理中的“暴力沟通”

3. 没有敌意的坚决,不含诱惑的深情

练习1:《合作对话:观察与评价》

练习2:《听到不中听的话,四种选择》

练习3:《理性有效表达你的愤怒》

三、管理中正向对话心理原则

1. 具体化

2. 内在意

3. 符合情境

4. 期待效应

练习:《区分抽象语言与具体语言》

5. 禁忌:不假思索地表达感受,不加修饰地表达观点

练习1:《合作对话:只提问不建议》

练习2:《合作对话:试着去理解》

第五讲:管理者训练培养团队的心理复原力?

一、人格24项优势引导法

1.《耐挫力测试》

2. 人格成因分析

二、认知调节法

1. 代偿法

2. 接纳法

3. 转化法

练习:《我帮你做心理辅导》

压力山大,更需要抗逆力训练

方法1:心理动力性

方法2:意义化训练

方法3:适度的磨练

方法4:获得人生转折的机会

方法5:家庭的温暖和社会支持系统

视频分析:《我爱教练》

六讲如何培养组织人际关系中的情商智慧

一、职场管理者需要的三种脸谱

1. 关系格局(亲与疏)

2. 忠诚格局(忠与逆)

3. 才能格局(才与庸)

二、司马懿中国式情商对当今职场发展三大启发

1. 慎言修口

2. 低调隐忍

3. 关系圣手

视频分析:《老师为学生守孝三年》

三、高情商处理上下级关系的八大法门:

1. 如何做才叫“了解上司”?

2. 如何用汇报反映关系和成果?

3. 如何制造有利于组织的舆论?

4. 如何让自己显得必不可少?

5. 如何叫设身处地为上司着想?

6. 如何正确地给上司提建议?

7. 如何让上司感到你是个勇于承担责任的人?

8. 如何说服上司支持你的工作与决策?

课程总结:情商管理成为一生的必修课

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