餐饮法律规避风险

【培训对象】
酒店全体员工
一、餐饮企业法律纠纷问题概述
餐饮企业常见典型法律纠纷案例简介
二、了解餐饮企业相关法律基本知识
1、公司法精要
2、劳动法精要
3、消费者权益保护法精要
4、合同法精要
5、餐饮法精要
三、保护客人权益维护企业利益的条件
1、餐饮企业对客人的权利义务关系如何产生
2、餐饮企业对客人的权利义务关系如何终止
四、餐饮企业对客人的基本权利
餐饮企业对客人有哪些权利
五、餐饮企业对客人的基本义务
1、保护客人人身安全
2、保护客人财物安全
3、提供符合标准的硬件与服务
4、保护客人人身权和隐私权
5、告知客人注意安全
6、其他义务
六、客人的基本权利和义务
1、客人在餐饮企业享有的权利
2、客人在餐饮企业有哪些义务
七、客人要求餐饮企业进行赔偿如何处理
1、国家关餐饮企业客人人身损害赔偿的规定
2、客人要求赔偿的基本要件
3、客人在餐饮企业人身受到伤害要求赔偿应具备的条件
4、客人在餐饮企业财物损失或损坏要求赔偿应具备的条件
5、客人车辆被窃、损坏要求赔偿如何处理
八、餐饮企业处理法律纠纷规避风险的要点
1、餐饮企业法律纠纷处理的技巧
2、处理法律纠纷证据的运用
九、如何进行精神损害赔偿
1、精神损害赔偿概述
2、精神损害赔偿在餐饮企业的典型案例分析
3、精神损害赔偿的认定
4、如何进行精神损害赔偿
十、餐饮企业法律纠纷问题现场解答