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领导艺术与科学决策
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关 键 词:智诚教育,领导艺术,科学决策

详细介绍

领导艺术与科学决策

课程背景:

"兵熊熊一个,将熊熊一窝",这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一,领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强,领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中,卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。

然而中国企业管理者中的绝大多数,既没有经过成熟规范企业的洗礼,也没有在商学院的系统学习经历,基本上是依靠“摸着石头过河”的方式,伴随着企业的发展而成长进步,所以时有管理者缺乏领导力将企业带入困境的现象发生。因此,要战胜企业发展过程中一个接一个的新的挑战,就必须完成管理者从“业余选手”向“职业选手”,从传统管理向现代领导的逐步转变。

据统计:一个企业管理者,平均每天要作出721个大大小小的决策。因此,管理者如何提升决策力,也是必须要学习提升的要点。

课程对象:管理人员

课程特色:

● 讲演结合;声情并茂;理性与激情相融

实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐

大量的案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈

课程大纲

模块一:成为教练式领导

第一讲:从管理者到卓越教练——构建新型工作关系

一、导言

1. 管理、管理者责任与管理问题

2. 教练技术与教练的两种角度

3. 教练技术属于辅导还是培训?

4. 目标:使员工潜能最大化

电影片段分享:永不放弃

二、教练型领导的3大转变

1. 从关注事到关注人

2. 用问题解决问题

3. 从关注员工的过去到关注员工的未来

工具解读:管理行为方式自检表

案例讨论:关注员工的发展

三、不同的教练风格

1. 自我分析

2. 好教练有哪些特征?

第二讲:教练型领导扮演的3种角色

一、镜子——反映员工的心态、行为

1. 要做会说话的镜子

2. 教练技术的基本原理——镜子原理

3. 如何运用好镜子原理

工具解读:子原理的运用方法

案例讨论:吃剩菜的老板

二、催化剂——加速团队成长

1. 教练型领导是催化剂

2. 催化剂的作用

3. 掌握催化剂技能

工具解读:企业员工自我发展意愿调查表

案例讨论:量体裁衣,制定培养计划

三、钥匙——打开员工内心的改变之门

1. 钥匙对教练型领导的重要性

2. 钥匙的四大特点

3. 钥匙的使用方法

工具解读:员工沟通满意度调查表

案例讨论:遭遇“沸水”

第三讲:教练型领导的4种能力

一、聆听能力

1. 聆听是一把神奇的钥匙

2. 如何有效地聆听

3. 冲破聆听的阻力

4. 从自传式回应到同理心聆听

5. 比同理心聆听更高一级的教练式的聆听

6. 情境演示:教练式的聆听技巧

工具解读:聆听误区自测

案例讨论:榴莲没有错

二、发问能力

1. 发问对教练型领导和员工的帮助

2. 发问之前要弄清楚的问题

3. 教练型领导的提问技巧

4. 深入冰山之下探求真相

5. 开放式提问与封闭式提问

6. 有效发问情境演练

工具解读:10大典型启发性问题一览表

案例讨论:聪明上司的发问

三、区分能力

1. 区分的范畴

2. 区分事实与假设、事实与真相

3. 具体区分方法

工具解读:区分能力测试表

案例讨论:通用公司的ABC活力曲线

电影片段分享

四、回应能力

1. 回应能力的重要性

2. 回应的形式

3. 如何做出有效的回应

4. 发展性反馈技巧

5. 回应之后的任务

工具解读:管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测

案例讨论:回应也要有策略

模块二:层级管理

一、分工提升专业度

典故:丙吉问牛

4800枚针:20枚针

1. 由一个人完成一系列工作,不分工,效果会怎样?

举例:两个岗位

2. 不越权,不揽权

1)韩昭侯与佣人

2)越权是管理大忌!

3)常规的工作指令、工作汇报传送程序

案例分析:上司越级指挥的对策

1)你的间接上司直接指挥你,你会怎么做?

2)员工向你越级报告,你会怎么做?

列举:违背管理层级政策产生的危害

3. 遵循一个上司原则

4. 不要以开放式沟通之名,行越级沟通之实。

问题:什么情况下可以越级?

点评:六种情况可以

模块三:中距离管理

1. 白龙上诉

2. 刺猬法则

3. 对下属的监督:拿捏好尺度

4. 上下级的关系:拿捏好距离

点评:受尊敬远比受喜欢重要

5. 管理者不应该做的事(9项)

模块四:新官上任的要领

问题讨论:一位新上任的领导

列举:新官上任”的要诀(6项)

1. 上任三把火,烧哪里?

2. 变革慢行

视频分享

3. 改变自己,以适应环境

模块五:有效授权

一、授权的艺术

1. 有关授权的辩论

2. 授权对个人的三大好处

3. 对组织的六大好处

4. 对部属的六大好处

二、授权的原则和影响授权的权变因素

1. 授权的四个步骤

2. 授权后的控制技巧

3. 授权应注意的若干问题

4. 避免走入授权的误区:不能成为甩手掌柜

模块六:会议管理

1. 会议的意义

1)它是无法替代的沟通方式

2. 企业会议的通病10项)

1)勾选:我们企业有哪些?

3. 会议为什么低效?

1)七大原因

视频分享

4. 图解:会议管理的9个要点

1)尽可能地减少会议及参加人员

2)不开无准备的会议

3)避免冗长、散漫、拖沓

4)按轻重缓急来解决问题

5)鼓励思想冲突,制止感情冲突

6)杜绝一言堂

7)会议记录内容不超过一页

8)会议决议应符合SMART原则

9)设立会后追踪系统

模块七:科学决策

案例:小猫毁掉司令部

分析:“专家会议法”容易出现什么缺点?

点评:“特尔菲法”是什么?

1. 两种决策方式各适合哪个决策阶段?

案例:马云与王健林的十年赌约

2. 决策者必备的四种能力

3. 作判断、决策时,要提防“虚假同感偏差”

案例讨论

4. 作判断、决策时,要善用“三维透视法

案例讨论

5. 作判断、决策时,要善用“SWOT分析

案例讨论

6. 作判断、决策时,要善用“6321权重累计法

案例讨论

结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖

(本大纲为基本的课程思路,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整)

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